周莹

摘 要：进入21世纪以来，我国经济一直处于平稳快速发展的状态，在线旅游业作为依托互联网发展的新兴产业，为促进经济发展起到了越来越明显的作用。如今，随着出境游与入境游人數的不断提高，在线旅游业正处在一个发展的关键时期，拓展国际市场显得尤为重要。

关键词：在线旅游;国际化模式;携程

中图分类号：F74     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.20.010

0 引言

当今社会的互联网技术快速发展、信息化进程日渐加快，生产和生活的各个方面与互联网都有着越来越紧密的联系。国务院于2015年8月11日出台了《关于进一步促进旅游投资和消费者的若干意见》，“互联网+旅游”这一概念首次被提出，并将被积极系统地推动。旅游与互联网的结合使得旅游信息越来越丰富，在线旅游逐渐成为备受关注的新兴产业。

1 我国在线旅游企业国际化的必要性分析

1.1 国外在线旅游企业对中国国内市场的布局

中国拥有全世界最大的服务市场，同时也拥有庞大的在线旅游消费者群体，中国的旅游业也处在高速发展的状态中。这巨大的消费潜力和无与伦比的发展空间，使得很多国际在线旅游巨头纷纷瞄准了中国市场。

国际在线旅游巨头Priceline最早开始进军中国市场Priceline从2012年开始注资携程，自此一直与携程保持密切合作。根据电子商务研究中心2017年8月的报告，加上可转换债券部分的股份，Priceline持有携程股份达到9%，Priceline于携程的地位也从战略合作伙伴变成了大股东。2017年10月，Priceline成为美团点评新的战略投资方。与此同时，Priceline还与美团点评旗下的美团旅游达成了战略合作。Priceline进军中国市场的这一步棋，毫无疑问也加剧了中国在线旅游市场的竞争。

1.2 国内互联网人口红利的消失

中国在线旅游市场的交易规模每年都快速增长中，这与中国巨大的互联网人口红利不无关系。图1是2009年到2016年中国在线旅游市场交易规模。

从图中可以看出，我国在线旅游市场交易规模虽然在逐年上涨，但是增长率已经开始有所下降。这意味着网民增长趋于平缓，互联网人口红利带来的流量正在逐渐消退。这就需要我国在线旅游企业积极拓展新的市场，挖掘新的用户。

虽然我国在线旅游行业一直处于快速增长的状态中，但是国外企业的进入、国人旅游观念的变化以及人口红利的消失，已经为我国在线旅游企业敲响了警钟。我国在线旅游企业不但要积极开拓新市场新用户，选择合适的国际市场进入模式，也要采取适当的国际营销策略。

2 我国在线旅游企业国际市场进入现状分析

2.1 我国在线旅游企业进入国际市场的主要模式

我国在线旅游企业基本都在美国模式建立后成立，主要采用模仿的方式。比如，携程在Expedia和Priceline之后成立;去哪儿在最初成立时主要是提供搜索引擎服务，对标kayak;蚂蜂窝与TripAdvisor也有相似之处等。由此看来，我国在线旅游企业在国际市场上并不具有创新优势。所以我国在线旅游企业也是近几年刚开始布局海外，我国在线旅游企业进入国际市场的模式主要有以下几种。

2.1.1 与外国企业合资合作

目前，我国在线旅游企业的国际化主要是跟随着国人出境游的脚步，与目的地企业进行合作。途家目前的国际市场布局也是依据中国出境游客热衷的目的地而定，已布局的地区和国家有香港及台湾地区、日本、泰国、新加坡、马来西亚、印度尼西亚等。

2.1.2 对外直接投资

虽说我国在线旅游企业进入国际市场的主要方式依然是与外国企业开展合作，但我国在线旅游的领头企业近年来已经有了投资与并购国外企业的动作。

我国在线旅游业的巨头携程，抓住出入境游持续火热的机遇已经开始其真正的国际化，投资make my trip，并收购了天巡，可以说是迈开了我国在线旅游企业国际化战略性的一步，为我国诸多在线旅游企业树立了标杆。

2.2 我国在线旅游企业国际市场进入模式存在的问题与成因分析

我国在线旅游业虽然发展速度快、市场规模增长快，但是对于该行业的研究还不全面，主要以分析盈利模式、国内市场状况为主，对于企业的国际化研究非常少。

根据我国在线旅游企业进入国际市场的状况，我国在线旅游企业在进入国际市场的过程中存在诸多问题。

2.2.1 国际市场拓展较为被动

由于目前我国在线旅游市场还存在着一定的增长空间，我国大部分在线旅游企业还没有开始主动地开始拓展国际市场。许多在线旅游企业由于规模限制和资金限制，也没有能力主动去投资国外市场。而由于我国出境游的人数逐年增长，在线旅游企业跟随国人出境游的脚步，开始在其目的地与供应商合作，为出境游客提供目的地旅游资源。

2.2.2 服务质量有待提高

我国在线旅游平台一直存在着退改票费不合理，霸王条款，网上宣传与实际不符等问题，成为消费者投诉的热点问题。同时定价方面也存在问题，企业间经常有着价格战，以低价吸引用户，而对于较为珍稀的旅游产品，会存在定价虚高的问题。

2.2.3 缺乏模式创新

中国的在线旅游企业基本是在美国模式成立之后，从而模仿建立。我国在线旅游企业在短短的十余年时间里已经取得了长足的进步，但是在运营模式方面鲜有改变和创新，本质上还是将线下的产品与讯息通过网络方式发布。盈利的渠道也类似于传统网络企业，主要是代理费用、网站流量费、广告收入等，并没有充分发挥互联网企业的优势。

3 携程公司的国际市场进入模式探索