林奕希

（中国联合网络通信有限公司广东省分公司，广东 广州 510630）

1 引言

广东联通用户规模大，业务覆盖范围广，灵活性高，个性化的营销活动丰富而复杂。为了完成全部用户和配套的业务向CBSS的双迁转，保证用户业务使用上的无差异，迁转工作面临着时间紧、业务种类多的挑战[1]。

CBSS是联通公司经营管理的核心内容，基于此种模式延伸出来的各种营销措施，对稳定联通公司的客户群体、增强营销工作的针对性和实效性具有重要意义。但是，CBSS模式在运行的过程中，对IT管理的要求比较高，在运行过程中会产生大量数据，这些数据的存储、使用就成为实践中需要解决的重要问题。同时，在携号专网政策实施以后，大规模用户的迁移带来的数据变动，对此种模式的运行产生极大的要求。传统的总公司为核心的大数据处理模式已经不能瞒着此种模式的运行要求，在这种情况下有必要对IT管理进行调整和完善。

基于上述要求和面临的挑战，遵照集团“总部+省分”两级能力运营体系的建设思路，我们提出，在用户迁转到CBSS系统后，可以将省分自有系统多年沉淀的营销活动能力进行解耦输出，一方面可以保持省分支撑能力的延续；另一方面，通过与总部CBSS核心能力对接，探索一条“总部+省分”两级系统能力协同运营的业务支撑模式，以支撑迁转用户的维系和发展要求。

本研究的目的在于以收集到的实践资料为基础，全面细致地阐述广东联通以“数据+能力”的IT管理模式方案的内容及创新之处，分析该公司方案的技术优势，通过研究为其他地区的移动通信企业的IT管理能力的改进与提升提供有益借鉴。……