摘 要：展会要想获得成功，必须重视会展服务的质量。当前，“互联网+”技术不断得到普及和应用，O2O模式迅猛发展，为会展企业服务带来了诸多创新性的变革，尤其是服务行业，线上支付、电商物流的逐渐普及和应用，让会展服務理念、战略管理方面发生转变，O2O模式与会展服务体系的融合帮助企业实现了资源对接和工作效益提升。基于此，本文从会展服务基本理论入手，探究传统模式与O2O模式的不同，并给出会展服务创新发展的可行性战略。

关键词：O2O模式;会展服务;创新发展;服务体系;模式价值

本文索引：周婷.<标题>[J].商展经济，2021（13）：-006.

中图分类号：F719 文献标识码：A

DOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2021.13.02

当前，计算机技术飞速发展，大数据、物联网的普及和应用为电子商务行业的发展带来便利，基础设施逐渐完备，不仅活跃了市场环境，而且可以有效连接企业上下游端口，让消费者快速获得参展信息，让消费者和参展商之间建立平稳、良好的关系。会展企业传统的经营模式是以实体展示为基础，但是在当前时代背景下，暴露出诸多弊端。因此会展商业模式应该创新服务思路，与O2O模式相融合，为行业带来发展新契机。

1 会展服务的基本概述

1.1 会展的基本概念

广义的会展，被称为MICE，即Meeting（会议）、Incentive（奖励旅游）、Conference（年会）、Exhibition（展览会）;狭义层面的会展就是指展览活动和会议。

1.2 会展企业的基本内涵

会展企业从会展流程上讲是整场展会的主要参与方之一，而且不同企业在展会中负责的内容也多有不同，涉及物流、展台搭建、策划、现场管理等多种业务。……