摘要：办公室秘书是国企中起到沟通媒介作用的岗位，该职位能在高层管理者与各部门员工间建立良好的沟通渠道，从而使国企领导的决策能清晰传达给下属，下属的反馈与建议能有效上报给领导，通过沟通的方式避免问题、解决问题。基于此，本研究以国有企业为例，探究办公室秘书沟通协调的技巧与要点，以期为秘书工作提供参考。

关键词：办公室秘书;国有企业;沟通协调;技巧与要点

我国迈入决胜全面小康社会的关键阶段，各行业领域内的企业规模都在随着经济实力的增长而扩大，国有企业作为国民经济的中流砥柱，自然具备规模较大的企业建制与数量较多的人才储备。这一现状要求我国国企建立良好的沟通协调机制。秘书作为沟通领导与各部门之间的媒介岗位，自然应主动承担起上传下达的任务，积极提升自身沟通协调技巧，保证企业决策的落实效果。

一、国企办公室秘书沟通协调技巧

（一）秘书与领导沟通协调的技巧

办公室秘书位处企业“枢纽”，需起到同步联通领导、各部门员工与客户的作用。在领导面前，秘书要做的沟通任务主要包括以下几种：其一，理解领导的管理意图，明确领导的管理思维，并将领导的决策与规划传达给相关责任部门;其二，双向传达领导与客户之间的日常沟通内容，在领导与客户出现谈判僵局或情绪问题的时候起到协调维稳的作用;其三，利用逻辑思维与总结能力汇总各部门员工对公司管理的反馈意见，并将其反馈给领导，形成领导与员工的双向沟通环境[1]。……