文/本刊记者 王冬艳

2021年1月14日，中国银行南京分行成立分行级私人银行家团队。经支行推荐、分行面试选拔，中国银行南京建邺支行副行长黄丽丽凭借13年金融从业经历、10年高净值客户金融资产配置经验脱颖而出，成为12人私人银行家团队中的一员。从封闭式柜台到开放式柜台，从营销岗到管理岗，一路走来，黄丽丽觉得只有用心去做一件事，才能有收获。

迎接挑战

2008年，黄丽丽大学毕业后进入中国银行南京分行工作。她从柜台做起，不到一个月的时间就上手了现金业务。2009年下半年，黄丽丽转到开放式柜台，负责非现金类业务的同时开始接触理财业务。“那时银行有了对外销售的理财产品，并设置了理财经理、大堂经理等营销岗位。”不过，黄丽丽觉得自己的性格内向，不适合做营销。

“带我的师傅很专业，她告诉我应该迎接挑战。我就跟她学，看她怎么跟客户沟通、怎么讲产品。”通过观察，黄丽丽发现客群种类很多，有企业老板、公司白领、自由职业者、退休人员……面对不同的客群要用不同的沟通方式。同时她意识到，做营销，要建立、维护客户关系，这样才能展开后续工作。“客户到银行办理业务，哪怕只是转个账，让我帮忙安排柜台，一来二去就熟悉了，如果他有需求，自然会找我购买产品。”

2010年年底，黄丽丽转岗成为理财经理，不仅销售固定收益的理财产品，还销售基金。基金有风险，经过2008年金融危机，很多基金客户都存在亏损情况，一度比较担心，但在她专业耐心的地解释下，客户最后都能理解。