文本刊记者 曹宏萍

“我接到了一个催款电话，很不放心，想查一下我女儿的账户情况。”

“您先不要着急，慢慢说。”一大早，银行刚开门，许靓就迎来了一位焦急的父亲。

“电话里说我女儿有一笔欠款，我想帮她还上。”

“是这样的，银行有规定，只有本人才可以查询账户情况，建议您弄清楚欠款情况，再联系警方获取授权……”对话持续了约15分钟，那位父亲紧皱的眉头才缓缓舒展开来，寻得了可靠建议的他仿佛心中有了底，转身离去。

中国银行南京龙蟠路支行行长许靓，2009年毕业于上海对外经贸大学，顺利考入中国银行后成为一名银行从业者。

品质比技能更重要

“选择财务专业时，并没有立下多么宏伟的志愿，但既然选择了，就要竭尽全力把事做好。非常幸运，我第一次投简历就顺利地进入了中国银行。”和很多初入银行的新人一样，许靓被安排到南京南湖支行柜台锻炼，“在进入银行之前，我也憧憬着未来的工作和生活，但实际上，银行工作是比较全面、琐碎、面向广大群众的。”

在南湖支行，许靓度过了一段充实的时光，经历了疲惫和迷茫，也慢慢找到了自己努力的方向。南湖支行周边居民密集，老年人众多，且当时手机网络支付还没有普及，存取现金的业务量非常大，有时三个柜员一天需要办理两三百笔业务。早上八点半开门营业前，门口已经排起了二三十人的长队。“基础的业务办理并不需要过高的专业技能，反复操练就可以做到熟能生巧。这时候更考验的是细心、耐心和责任心。