路海叶

摘要：思政工作的质量直接关系到事业单位整体的工作质量，有助于加强核心凝聚力，在思政工作中融入沟通艺术属于一种新的工作管理方式，通过加强沟通质量，使思政工作在开展后可以获得更高水平的效果。本文的研究内容即为沟通艺术应用到行政事业单位思政工作中的策略，希望可以提供有用的建议。

关键词：沟通艺术;行政事业单位;思政工作;策略

行政事业单位的思政工作属于精神再生产获得，除了要为职工传达上级的思想方针政策和任务外，还需要帮职工对组织的任务目标进行深入了解，员工凝心聚力，共同朝着既定的目标奋斗，这些工作都要受到沟通的影响[1]。

1.思政工作沟通的目的

党的三大作风之一就是与群众密切联系，这也是开展群众路线教育实践活动的基础，行政事业单位思政工作者需要和职工进行深入接触，为其讲明沟通的目的，能和广大职工融合在一起。

1.1传达信息

传达信息是思政工作沟通的最基本目的，为广大职工准确无误的传达上级的指示和工作指令，并在员工之间形成共识，从而对工作绩效进行有效改善，保证实现预期目标。在传达信息期间，也要注意对职工的意见进行收集，这些意见可以为后续工作的改善提供参考。

1.2陈述事件

为职工介绍国内外近期的重大时事和目前同行业的发展情况，通过摆事实的形式引导广大职工进行反思，使全体职工都能具备较高的思想觉悟[2]。

1.3增进感情

政工部门的工作人员通过和员工进行聊天或深入谈心，可以使双方的距离更近，感情更深，信任感更强，这样在工作中才能更加和谐，工作效率才能更高。

2.思政工作的主要沟通形式

2.1会议形式

在思政工作中，最为常见的形式就是会议形式，参加会议的相关人员将自己的看法和见解通过口头语言的形式进行表达。在这种形式中，单位需要根据实际工作需要，对会议的时间、地点、主题和与会人员进行提前确定，在会议上通过沟通讨论，使与会人员更加认同集体目标，未来在思想和行动上都能保持统一，职工之间的向心力和凝聚力更强[3]。

2.3文件形式

文件形式属于书面语言沟通形式，可以是上级组织部门为下级单位和职工发放相关文件，也可以是下级职工和群众向上级提交自己撰写的思想汇报，通过这种形式进行思想沟通。通过文件形式进行沟通时，文件方便保持和管理，这一后续可以更加方便展开思政工作。

2.3談话形式

在思政工作中最为常用的沟通形式就是谈话形式，谈话可以是面对面进行正式的会谈，也可以是闲聊。在谈话形式中，思政工作更加“接地气”，交谈氛围轻松友善，职工可以更大胆的表达对于相关问题的看法，有助于构建和谐的工作氛围[4]。

3.思政工作中的沟通艺术

3.1正人先正己，欲言先自省

做思政工作的工作者，想要良好的和职工进行沟通，需要自己先以身作则，只有自己的思想道德素质高，才能起到模范带头作用，职工才能信服，才愿意进行沟通交流。所以思政工作者在实际工作中，需要不断学习，丰富自己，提升自己，对政治发展的动向有一个准确的把握，这样才能有理有据的和职工进行交流，事实胜于雄辩。

3.2深入了解广大职工的情况

思政工作者在开展工作时，首先需要对职工的基本情况进行深入了解，包括员工的家庭背景和性格特征等，只有深入了解了工作对象，才能够在沟通时对全局有良好的把握，从而实现沟通目标。此外，在心理学的角度来说，深入了解工作对象后，对方能有自己被尊重了的感觉，会和思政工作者无形中拉近距离，思政工作可以更轻松的展开。为了实现这一目标，要求思政工作者平时要多和职工进行接触，对其工作和生活状态进行全面了解[5]。

3.3善于倾听是良好沟通的前提

在思政工作中，不能只表达自己的观点和看法，还有对工作对象的想法进行倾听，这样才能收集到有用的信息，从而保证沟通的效率。职工在工作中常会因为各种原因对单位出现不满情绪，这时思政工作者就需要对职工的表达进行耐心的倾听，鼓励员工释放出自己的不满和负面情绪，这样思政工作者才能在这些倾诉中发现问题所在，才能针对问题将职工内心的芥蒂进行纾解。在实际工作时，思政工作者需要重视和工作对象做好眼神交流和肢体交流等非语言沟通，这样工作对象就能感受到自己的话在被认真倾听，才能更愿意说出自己内心真实的想法。思政工作者在倾听时注意对其中的有效信息进行筛选，为后续的沟通交流工作找到合适的切入点和方式。

3.4因人异议选择沟通方式

现代社会思潮越来越多元化，每个个体的思想都十分独特，这就要求思政工作者紧跟时代潮流，根据工作对象年龄、性别和性格特点等选择最佳的沟通方式，以保证沟通效率。再次强调，在沟通时注意倾听，针对工作对象倾诉的内容展开开导，当工作对象的抵抗情绪明显时，禁止以说教的形式强硬灌输各种思想，因为这样加重工作对象的不满情绪。如果在沟通时能和工作对象共情，对于其反应的问题求同存异，就能向正确的方向引导工作对象的心理思想。

4.小结

综上所述，在思政工作中，沟通艺术的价值十分重要。思政工作者需要在工作中以身作则，对广大职工的基本情况进行深入了解，交流时耐心倾听、态度诚恳，通过有效的方式循循善诱，这样才能提升思政工作的实效性，使单位的思政工作水平更高，保证单位的发展更加健康、稳步。

参考文献

[1]刘梦园. 影响大中小学思政课教师沟通交流的因素及解决对策[J]. 湖北开放职业学院学报，2021，34（3）：148-149，154.

[2]何秋静. 新时期高职思政辅导员沟通艺术探讨[J]. 中华传奇，2020（24）：85-86.

[3]陈贝. 沟通在高校辅导员思政教育工作中的价值与应用[J]. 长江丛刊，2020（15）：156-157.

[4]朱莎莎. 《商务沟通与礼仪》课程思政改革路径研究[J]. 商情，2020（14）：220.

[5]王美琳. 新时期高校思政辅导员沟通艺术研究[J]. 山东青年，2019（12）：111.

（农业农村局 河北 南宫 055750）