文/图>>>本刊记者 张永胜

早上9 点，61 岁的朱丽英来到离休干部张兰华家，测血压、问需求。她细看药箱里的药，把快吃完的记在本子上；打开冰箱查看各种食物，把快要过期的食品拿出来，然后和张兰华边聊天边修剪阳台上的盆花。

“我是离休干部专职助老员，我把对父母的关爱全部用到了老干部身上。”朱丽英说。

2010 年9 月，宜兴市委老干部局实施离休干部专职助老员制度。十年助老，老干部有所求，助老员有所应，离休干部专职助老员已成为该市老干部服务工作的品牌。广受赞誉之外存有哪些困扰？有何解决之策？

离休干部“小棉袄”老干部工作“好帮手”

“实践证明，专职助老员不仅为离休干部提供精准化、个性化、亲情化服务，而且已成为老干部工作的‘信息员’‘宣传员’‘联络员’。”宜兴市委老干部局副局长蒋海燕说，“她们不仅是离休干部的‘小棉袄，也是老干部工作的‘好帮手’。”

2009 年5 月，宜兴市委老干部局前往浙江省杭州市调研，当地社区为离休干部配备服务员的做法引起他们的兴趣和思考。“回来后，我们撰写了调研报告，提出为离休干部配备专职助老员的设想。”该局服务科科长嵇绿东介绍，当时宜兴市离休干部有500 多人，整体进入“双高期”，听不见、看不见、走不出的“三不”现象越来越明显。“经市委市政府同意后，围绕‘为老干部提供更为细致、全面服务’的工作宗旨，先行试点。”

试点一年后，离休干部专职助老员制度正式实施，该局在全市公开招聘50 岁左右、富有爱心和奉献精神的人以志愿服务为主要形式，担任助老员，适当给予一定的报酬。