杨晶

摘要：目的 阐述门诊护理管理新理念实施后对提高护理质量的有效性。方法 选取近期我院门诊检查患者200例，根据实施不同的管理方法进行分组各100例。结果 组间护理满意评分以及患者PANAS评分差异显著（P<0.05）。结论 在临床工作中应用门诊护理管理新理念，可在极大程度上提高其护理质量以及患者的心理状态，进而降低其不良事件的发生率，保证患者的治疗效果。

關键词：门诊护理管理;新理念;护理质量

门诊作为医院医疗工作的重要科室，其服务质量的好坏对医院的整体工作有很大的影响。门诊部天天需要接待大量的病人，这就带来了人流量大，病种类多的问题。如果不合理地改善这一问题，将会影响门诊的正常工作。但由于病人对门诊工作质量的要求越来越高，为提高门诊病人护士服务质量，保证医院每日工作的正常开展，需要运用新的管理措施[1]。因此，本文选择一些患者来观察新的管理理念在临床实践中的作用，为以后的临床工作打下基础。

1资料与方法

1.1研究资料

选取近期我院门诊检查患者200例，根据实施不同的管理方法进行分组各100例。其中患者性别比例为1：1，平均年龄为（40.05±10.57）岁，且危重症患者80例，普通患者120例，患者基本资料无差异性（P>0.05）。此次实验得到多方认同且排除相关禁忌症患者。

1.2 研究方法

对照组给予常规护理，包括密切监测生命体征变化及健康教育。根据门诊的具体情况，完善就医流程，实施有针对性的护理措施，以积极控制其病情。研究组贯彻新的护理理念，做好患者环境问题的改善工作。由于一些患者在门诊接受治疗需要很长时间，在治疗过程中容易出现枯燥乏味的问题。同……