刘捷

摘要：随着物质与精神文化生活的不断提高，人们对健康与卫生保健的需求越来越高，对医院的服务意识和服务能力水平的要求就越来越高。因此，要求医院行政管理人员的综合素质不断增强，既要有较高的思想政治修养与职业道德修养，又要具备一定的知识底蕴和专业技能，还要具有较强的沟通和协调能力，能够在工作中分析问题、发现问题，预测事情和应变事情的能力。总之，医院行政管理效果取决于行政管理人员的综合素质。

关键词：医院;行政;综合素质

医院行政管理人员综合素质决定了医院良好的工作秩序。医院是服务于一方百姓的，医院良好的秩序与文化精神面貌体现地方医疗事业的服务水平，是当地精神文化建设的重要组成部分，也是人们身体与心理健康的重要保障。医院行政管理人员综合素质包括文化修养、思想境界、爱心奉献精神、心理辅导与人际交往能力、服务与管理能力等，良好的综合素质培养可从以下几方面入手。

一、树立引进的思想和理念引领发展

1、聆听前沿知名专家的报告，得到新理念、新思想的冲击和洗礼，提升医院行政管理人员对管理工作的再认识，再提高。思想指引行动的方向，行政管理人员通过不断的学习，提升智慧，在实践中追求卓越。行政管理人员的思想引领整个单位的文化建设与发展方向。

2、加强医院行政工作者的自我反思与自我批评，了解自我工作的职责和义务，树立为人民服务的理念、信仰，培养和增强行政工作者的国家观念和公民意识，将权利、义务贯穿在医院行政人员的综合素质培养中。……