黎胜文

随着我国移动终端用户数量的急剧增长，移动支付的普及和电商平台与购物形式的不断涌现，我国的网络营销环境发生了深刻的变化。由于平台监管不力、政策法规出台相对滞后及人们网络消费心理欠成熟的原因，人们在网络购物过程中，也经常出现由失信引起的消费纠纷问题。本文将对电商平台、入驻商家及消费者出现的新的诚信问题的类型及原因进行分析研究，并提出相应的对策建议。

网络购物已经渗透到我们生活的方方面面并触及社会的每一个角落，给人们的生活和工作带了积极正面的影响。尤其是，近年来视频直播带货、短视频链接销售、图文推送软广告营销等自媒体营销模式的兴起，更是催化和加速了我国网络营销市场的蓬勃发展。与此同时，由于平台商家的逐利心理，违反平台规则、背弃对消费者的承诺，频繁出现的弄虚作假等的诚信问题，导致消费纠纷频繁发生，影响了网络销售健康发展。因此，加强网络营销的诚信建设，显得迫在眉睫。

一、我国网络营销市场诚信缺失的类型及危害

诚信是企业立业发展的基石，不管是线上或线下的经营活动。但目前，失信行为频发，严重地影响了消费者的购物体验，也对相关企业的健康发展带来了不良的影响。具体的网络营销诚信缺失的类型和危害如下：

（一）网络商品过度宣传，消费者苦不堪言。

商品过度宣传是消费者在網购中经常遇到的问题。……