依蔓

地勤人员岗位大盘点

搭乘飞机出行，从购票开始，我们就在接受地勤为我们提供的通用服务了。通用服务主要包括地面交通服务、候机大厅问询服务与广播服务、机场与航空公司提供的公共信息服务，以及候机大厅中的餐饮、零售等商业服务。

由于机场占地面积大、客流量大，又是全天候运行，因此需要的地勤岗位种类繁多——值机、行李打包、行李查询、贵宾接待、问询、客桥、中转服务、安检、票务、机场广播等。这些岗位分工明确、责任不同，共同的作用是为旅客提供方便快捷的航空出行服务，确保航空客运任务顺利进行。

乘客进入机场后，地勤人员要为乘客换登机牌、收运旅客的托运行李、安排旅客的座位，这些工作都属于值机环节。

完成值机后，乘客可以在候机大厅等候，并在机票上载明的登机时间前40分钟办理登机。这段时间，乘客要在地勤人员的帮助下，完成登机手续、通过安检，然后找到相应航班的登机口。

掌控飞机平衡的“神算手”

托运行李既方便旅客上下飞机、节约时间，也可以节省客舱空间，紧急情况下便于乘客逃生。此外，将行李集中放到客舱底部，也有利于机场和航空公司的客运、货运部门计算飞机起飞时的配载平衡，避免起飞时客机出现前重后轻或前轻后重不利于起飞的情况。

飞机在飞行过程中需要保证三种平衡：上仰或下俯的俯仰平衡;向左侧或向右侧倾斜的横侧平衡;向左方或向右方转向的方向平衡。……