◎周静辉

网络恶评，指网络用户使用其移动设备或者网络通讯设备，为达成某种目的有组织地或自发地发表对平台、机构、个人、事件、产品等的负面评论。形式包括留言、弹幕、跟帖、评论或是在社交媒体上发表的各种意见等。

一、网络恶评的群体表现及其特点

（一）职业差评师—网络交易秩序的扰乱者

职业差评师是指在电子交易的过程中，通过故意在商家产品评价中给出差评的手段，敲诈商家钱财的群体或者个人。这一现象已经逐渐由单独作案发展为有组织，有预谋的群体作案，其危害性也更加严重。

差评师的所有操作都在网络平台上，成员遍布全国各地，并借助网络进行同伙成员间的信息交流，协调统一行动，对商家发起攻击。有记者卧底发现，有一部分的差评师并不是从一开始就是职业差评师的，而是由淘宝平台上的中小卖家转化而来的，因为店铺刚开始起步的阶段信誉级别和销量都无法同同品类的其他店家竞争，导致店铺获益缓慢，因此这些中小卖家就纷纷联合起来通过“刷单”的方式互刷等级。但是伴随平台对这一行为的大力管制，一些人便开始转行做起了差评师。当下，差评师已形成了一套完整成体系的操作流程，他们将差评获利行为称为“吃肉”，从内部的新人培训，到寻找目标，“放饵”、“吃肉”各个环节都有专人负责。

差评师这一群体的存在恶意扰乱了网络购物的秩序，污染了网络购物环境，并且其采用的敲诈勒索方式也应该受到法律的严处。……