刘金萍 徐 浩 刘彦雄 曾 侗

（1.重庆亚利贝德科技咨询有限公司，重庆 401122；2.科学技术部西南信息中心查新中心，重庆 401122）

0 引言

近年来，在科技创新潮流的带动下，随着各个领域科研项目的不断增加，查新业务需求越来越多，查新机构的受理能力面临严峻挑战。现有查新机构主要分为科技部授权认定的一级科技查新咨询机构、教育部授权认定的查新工作站以及各专业性查新咨询机构。目前，大部分查新机构仍按照事业单位的传统管理模式运作，按职能设置部门，人员岗位划分简单，服务模式单调，查新工作效率较低[1-3]，只有个别查新机构在探索企业化运作模式[4]。互联网技术为科技查新机构提供了新的管理手段，科技查新服务系统成为查新工作中信息流转的主要载体[5-8]。流程再造是针对企业的生产经营活动，从根本上重新分析与设计企业流程以追求绩效，因此应用流程再造思想优化科技查新流程，能够提升查新机构效率，改善客户服务体验[9-14]。而随着科技的进步，信息化建设是提高经济实体综合竞争力的必要手段，云技术已成为信息化发展的趋势。云技术是指将各种计算机资源，包括硬件、软件、网络等，集成在互联网内，实现数据的计算、存储、处理和共享的一种按需、自助综合性信息服务技术[15]。在国家政策大力支持下，云技术已经在很多领域得以推广应用。然而，目前在科技查新领域尚未广泛引入云技术，而引入云技术建立查新云平台必将会对科技查新产生深刻的影响。……