韩真贤 丁学珍

随着人们对自身健康与安全意识的逐渐提升，使患者越来越注重用药的合理性，但在现实生活中，部分患者因为药物使用剂量、方法、禁忌症不明确，而导致出现各种用药不良反应[1]。因此，本院为了帮助患者减少药物不良反应的发生，最大限度地满足患者的需求，增加患者用药的合理性，特在本院内开展门诊药房咨询服务。以期可以帮助患者提升临床治疗效果，并为患者的身体健康与安全提供保障，同时也可以促进患者的满意度，使医患关系更加融洽，并促进医院的稳定发展[2]。而本研究为了凸显门诊药房咨询服务的重要性，特将1 274例患者的咨询记录进行回顾性分析，并分析其对合理用药的临床效果，以促进药房咨询服务的发展与推广，现做如下报道。

1 资料和方法

1.1 一般资料

统计自2019年2月—2020年2月到本院门诊药房进行咨询的1 274例患者记录。女性患者571例，男患者703例，年龄14～79岁，平均年龄为（55.65±6.84）岁。

1.2 研究方法

随着我国医疗卫生体制的改革，使门诊药房的职责也发生了较大的改变，其不仅要为患者提供派药的基础服务，同时还要为患者提供药物咨询服务，以确保患者用药的依从性及安全性，提升患者合理用药的临床效果。而门诊药房咨询服务措施主要包括：

1.2.1 为患者提供正确用药指导 门诊药房执业药师要不断的提升自身的综合素质及服务意识，熟悉并掌握各种常用药物的使用方式。同时也要充分地了解各种病症及药品的禁忌证、适应证、使用方式等知识，以保障为患者提供正确、合理的用药指导，规避药物不良反应的发生率。……