刘娜 马小梅 薛茹茹 王元润 朱璐

摘要：目的：探究泌尿外科护理中优质护理服务的应用效果。方法：选取2019年2月-2020年1月期間107例泌尿外科患者开展临床研究，采用随机数字表法，进行组别划分：对照组，53例，常规护理;观察组，54例，优质护理服务。将并发症、舒适度评分、投诉率、住院天数、依从性评分用作比对指标。结果：观察组的并发症发生率低于对照组;观察组患者的舒适度评分高于对照组;观察组患者的投诉率低于对照组;观察组患者的住院天数短于对照组;观察组患者的依从性评分高于对照组，不同组别数据存在差别（P﹤0.05）。结论：在泌尿外科实施优质护理服务，能够控制并发症，增强患者的舒适度及依从性，缩短住院天数，减少投诉情况。

关键词：优质护理服务;泌尿外科;并发症;舒适度;投诉率;住院天数;依从性

【中图分类号】R47  【文献标识码】A  【文章编号】1673-9026（2021）06-321-01

泌尿外科疾病类型多样，病情复杂，包括尿结石、肾结石、前列腺增生、泌尿系损伤等，严重威胁患者健康[1]。该科室中，中老年患者居多，除了加强治疗之外，还应将各类护理操作落实到位[2]。由于既往常规护理内容单一，存在诸多问题和缺陷，逐渐被优质护理服务替代。这一新型护理模式以患者为中心，强调护理内容及方法的全面性和多样性，便于为患者提供科学、全面的护理指导，这对疾病恢复及患者身心健康非常有效。借助已知病例介绍优质护理服务在泌尿外科护理中的应用情况。报道见下文：

1资料与方法