付志鑫

摘要：在护理工作中护士经常遇见各种难点，而大多难点出自患者对疾病的认知不足及其心理状况，这恰是药物或医疗技术难以解决的。评估和了解患者生活背景及心理状态，与患者及家属建立有效的沟通能帮助护士顺利开展临床护理工作。

关键词：大众心理;语言沟通;非语言沟通;人际关系

【中图分类号】R47  【文献标识码】A  【文章编号】1673-9026（2021）06-304-01

良好的就医环境及就诊次序能提高患者的就医感受和满意度，在护理工作中，护士与患者关系的好坏与护理工作是否能顺利进行也有莫大的联系，良好的护患关系能帮助护士有效地完成每日护理工作。患者从患病到就医，期间掺杂诸多心理变化，疾病分轻重，大部分患重疾者，往往心理承受力薄弱，焦虑的心理更是显而易见，其自身社会角色迅速转变，部分患者未能顺利完成病人角色的转换，继而出现角色适应不良。作为患者每日接触最多的人，护士可以在日常护理工作中了解患者的心理需求，并予以相應的心理支持，促使其在治疗过程中积极配合，早日恢复健康。同时，这样的心理沟通也会增加护患之间的信任度，对护理工作的整体实施也起到了促进作用。本文将对根据患者心理状态的变化运用有效心理支持及合理沟通解决护理工作难点谈一谈自身体会。

1、共建文明和谐社会已是这个时代的最强音，人际关系则是纽带

身处社会，人际关系无处不在。护理的服务对象是人，护士每天遇见的那些人，他们也都有各自不同的心理需求，面对这些需求，如何妥善予以心理支持和安抚患者及家属的情绪都需要护士去求索和学习。……