陈秋

百年老字号品牌五芳斋正谋求A股上市，若一切顺利，其将有望成为“A股粽子第一股”。但《红周刊》记者发现，自端午节以来，五芳斋粽子的产品质量投诉有所增加，比如在黑猫投诉、淘宝五芳斋官方旗舰店以及五芳斋京东自营旗舰店的留言页面，消费者对于五芳斋产品安全问题、售后服务不到位等问题的投诉情况较多。

五芳斋在招股书表示，公司相比行业其他企业拥有一定的产品质量优势，但从其产品遭遇较多投诉来看，其在生产和销售等环节还存在改进空间，这同时也会对其生产经营的稳定性产生较大影响。

五芳斋产品投诉量攀升责任在哪一方尚需厘清

6月14日是端午节，而端午节后也常常是各种食品问题暴露的时期。《红周刊》记者于6月22日在黑猫投诉平台上统计发现，从2019年4月至今年5月25日，累计共有60条与五芳斋相关投诉信息。其中，2019年有9条，2020年有22条，2021年有29条。而在两天之后的6月24日，五芳斋2021年的相关投诉数量新增15条至44条。

在上述五芳斋投诉信息中，仅有15条消息显示已完成，其他均显示处理中。据该平台上消费者表述，其曾通过五芳斋店铺、五芳斋回味餐厅、有赞平台四季生活馆、淘宝、天猫、阿里巴巴、京东、唯品会、饿了么、美团、壹钱包等多种渠道购买过五芳斋产品，并出现食品安全、售后服务不到位、价格波动、直播中奖不发货等问题。

据统计，投诉比较多的问题包括：五芳斋的粽子中有虫子、头发等异物，或粽子出现发霉以及食用粽子后出现腹痛等情况。……