河北经贸大学 王慧敏 焦建玲

一、vivo公司简介

维沃移动通信有限公司（以下简称vivo公司）于2009年成立，总部设在广东省东莞市。vivo公司致力于研发多种型号的智能手机，其主营业务是生产销售通信设备，于2017年11月认证成为高新技术企业，现今发展成为我国高新技术领域的领头企业之一。在产品服务方面，vivo产品种类十分丰富，其主打产品有：NEX3、X30、Xplay6、S5系列等。

二、vivo公司SWOT分析

vivo公司自成立发展至今已颇具规模，存在着许多优势，也面临着诸多机遇和挑战，vivo公司自身的优势、劣势以及企业面临的机遇和挑战共同影响着企业的成本管理模式。vivo公司的SWOT分析如下：

（一）优势

首先，我国是科技大国，拥有着丰富的高新科技人才，并且我国的劳动力成本与国外相比处于较低的水平，有着不可比拟的成本优势。其次，vivo公司主打的是高新科技产品，始终以顾客为导向，完善销售渠道，力求使客户得到更好的体验，因此顾客忠诚度很高。

（二）劣势

第一，我国通讯行业发展较晚，许多零部件的生产技术落后于国外，无法自行生产，只能从国外购买。第二，vivo公司每年的宣传成本金额巨大，因此，部分消费者认为vivo公司产品的定价过高。

（三）机会

第一，大量国家政策的出台，推动着我国高新技术企业的发展。第二，“互联网+”时代到来、5G科技的兴起，使得高新技术企业有着更广阔的发展空间。

（四）威胁

现今产品的同质化现象极其严重，随着产品生命周期的缩短，越来越多的新产品出现在市场中，如果企业跟不上科技进步的脚步，势必会被淘汰。另外，市场的竞争在一定程度上也是产品价格的竞争，随着消费者心态的改变，企业盈利空间逐渐缩小。

三、vivo公司研发成本管理的优势

价值链环节中的高附加值环节之一是研发，是企业不可缺少的投入[1]。高新技术企业以技术为核心竞争力，为保障企业持续发展就必须注重研发投入，通过科技创新取得技术优势，再将技术优势转化为成本优势[2]。

vivo公司的高额利润是研发投入的保障，研发投入再带来更高的利润，在价值链中形成良性循环。vivo公司将研发纳入企业内部，完全自研自产，由内部研发设计团队开发专属vivo手机的Funtouch OS手机操作系统，节省了高额的专利费用。

5G时代即将到来，vivo公司更是走在行业前列。2019年11月，vivo公司声明联合三星共同研发双模5G AI芯片三星Exynos980，可以同时支持NSA与SA两种5G组网模式，性能更是超过了搭载高通骁龙765G处理器的OPPO Reno 3 Pro，满足了用户在5G时代全阶段的用机需求。

四、vivo公司生产成本管理的优势

生产加工环节的附加值是价值链环节中最低的，在这一环节中只需要投入土地、厂房、设备、水电等成本要素和劳动成本，这一环节可替代性极高且收益低。vivo公司不仅在研发环节追求降低生产成本的方法，同时也在优化生产流程，力求极大程度上做到提高生产效率，节约生产成本。

2020上半年国际知名调研机构Omdia发布的《手机ODM产业白皮书》显示（见图1），许多国产品牌一部分产品都是外包给第三方制造公司进行生产，这样生产出来的产品虽在一定程度上节省了时间成本，但在质量上与自主生产的品牌机型相比得不到保障。vivo公司的智能制造中心遍布全球，真正做到了0外包生产，依靠着自有的极高的生产制造能力，成功获得顾客的信赖。

五、vivo公司营销成本管理优势

营销环节成本是企业获得利润所必不可少的投入[3]。vivo公司十分注重营销环节，在推出新产品的同时往往邀请许多知名明星代言，如蔡徐坤代言vivo X23、Lisa代言最新产品vivo S9等。除了明星代言之外，vivo公司还采用综艺赞助的营销策略。每年花费数十亿的综艺冠名，让大家对vivo这一品牌熟记于心，同时也拉动了vivo的销售额。

图1 智能手机企业外包生产数据

在销售渠道方面，vivo公司拥有自己的官网，在官网进行新品推广、阅览vivo推出的手机信息、现货购买以及售后服务。与此同时还自建vivo社区平台，消费者对于购买的商品进行评价和分享，这一平台为消费者提供了自主选择的便捷条件。为树立品牌形象，迎合顾客需求，vivo公司在全国32个省市建立了销售及售后网点近25万个以及7 000多家线下品牌体验门店，真正做到了为用户提供一站式的解决方案，让用户能在体验中心享受到愉悦的体验和服务。

综上来看，vivo公司采取的O2O营销模式，采用传统的手机销售模式与新型电子商务推广方式相结合，使得vivo手机的营销模式成为了一种创新的“线上推广、线下销售”模式。

六、vivo公司顾客成本管理优势

售后环节是价值链的后端环节。Vivo公司的售后服务体系极其庞大，通过利用线上资源，提供会员以及远程智能客服服务，也可通过微信官方公众号享受到线上服务。另外vivo设立“V粉社区”提供给消费者们在线上的信息交流共享的平台，并在社区内发布最新的产品信息。这一做法使得vivo充分利用了网络平台的线上资源，重视顾客价值链环节。与传统售后模式相比，这一做法无需租金、管理费用等，极大的压缩了售后成本。

七、高新技术企业成本管理优化策略

（一）坚持技术创新，深入研发

现今企业产品的很多核心零件都被国外厂商垄断，我国高新技术企业只能向其采购。因缺乏先进的核心技术，企业不得不与拥有先进核心技术的企业合作，因而处于被动的跟随状态，受制于技术垄断的企业[4]。我国高新技术企业要想改变这一现状，只能不断完善自身建设，加强技术研发，实现技术独立，掌握自己独创的核心科技。

vivo公司对研发的投资可以说是其成本支出的重要方面，着眼未来，这对公司长期发展十分有利。现今，5G的势头发展迅猛，vivo公司更是走在科技前沿，与三星公司合作研发出5G AI芯片并搭载于vivo X30中，提升了品牌效应和顾客忠诚度。

（二）建立健全价值链体系

我国高新技术企业应注重价值链体系的完善，重视内部价值链的建设，降低成本。同时也应注重外部价值链的构建，与上游供应商达成战略合作伙伴关系，不断扩展价值链体系的范围，形成竞争优势。

vivo公司发展至今，其价值链体系已相对完善。在产品设计方面，vivo公司重视研发环节，考虑到产品性能、外观、创新点乃至成本等各个方面，以提高产品性价比。外部价值链中供应商环节也是一个重要环节，在供应商环节中，vivo公司与上游供应商达成长期的战略合作伙伴关系，扬长避短，互利共赢。

（三）健全成本管理信息化系统

在现今大数据时代背景下，建立健全成本管理信息化系统有利于企业实现价值链成本管理。从外部拓宽信息来源，优化企业信息资源，组建一个涵盖上下游关系和竞争对手成本信息的外部价值链信息系统，再从内部利用系统提供的信息分析自身内部价值链的各个环节，不断优化价值链体系。