康颜男 陈晨

摘要：目的：探究柔性管理对护士组织认同感以及团队凝聚力的影响。方法：以我院血透室18名护理人员为研究对象，于2019年7月对血透室11名护理人员采用柔性管理。2018年7月～2019年6月设为管理前，2019年7月～2020年6月设为管理后，比较管理前后护士组织认同感。结果：管理后，护士在利益性组织认同、归属性组织认同、成功性组织认同及团队凝聚力评分均高于管理前（P<0.05）。结论：针对血透室护理人员采用柔性管理，能够有效提高护士组织认同感以及团队凝聚力。

关键词：柔性管理方案;血透室;组织认同感;团队凝聚力

近年来，随着人们健康意识不断增强，以“疾病为中心”的医疗模式转变为以“患者为中心”，导致患者对护理质量的要求越来越高。为提高护士组织认同感以及团队凝聚力，我院于2019年7月针对血透室护理人员尝试采用柔性管理，为进一步提护理服务质量提供参考。现报道如下：

1资料与方法

1.1 一般资料

我院集医疗、教学、科研、预防、国际交流五位一体的三级乙等综合性医院，其中血透室成立于2016年，现拥有28台血透机，每年血透治疗8 000～9 000人次，并配合其他各科室开展大量危重症患者支持治疗。科室现有护理人员11名，其中主任护师1名、副主任护师1名、护师3名、护士6名;年龄：29～49岁，平均（38.65±7.43）岁;学历：研究生1名、本科学10名，护理人员在柔性管理前后无变动差异，具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 常规管理

管理前对护士采用常规管理，包括排班制度、交接班制度、查对制度、学习培训制度、自身防护制度、绩效考核制度等。

1.2.2 柔性管理

在管理前基础上实施柔性管理，主要体现为管理决策柔性化和奖酬机制的柔性化。……