金小伟

摘要：主要基于信息化的医院后勤精细化管理进行探究。随着国家医疗卫生改革的不断深入，医院管理也由传统模式转向精细化管理模式。医院后勤管理是医院全流程管理的一部分，对后勤保障精细化管理提出了更高的标准和要求。基于信息化开展后勤精细化管理工作，树立后勤精细化管理理念，营造精细化管理文化氛围，将精细化管理和信息化建设相结合，运用到后勤管理的各项日常工作中，逐步建立科学、规范的后勤精细化管理体系，全面提高医院管理和服务水平。

关键词：信息化;后勤;精細化;管理

随着国家医疗卫生改革的不断深入，医院管理也由传统管理模式转向精细化管理模式。医院后勤管理是医院全流程管理的一部分，对后勤保障精细化管理提出了更高的标准和要求。通过开展后勤精细化管理工作，树立后勤精细化的管理理念，营造精细化管理的文化氛围，将精细化管理和信息化建设相结合，运用到后勤管理的各项日常工作中，逐步建立科学、规范的后勤精细化管理体系，全面提高医院的管理和服务水平。

1后勤信息化管理现状

1.1 后勤管理模式较传统

医院部分后勤管理工作人员局限于掌握基本的管理知识，停留在实际工作中主要有手工的单据记载即可的思想，导致工作效率低，经济效益低。在长期传统的后勤管理模式下，医院后勤部门灵活度较低，人员积极性及责任感较低，工作混乱，无法调动工作人员的积极性，甚至在失职时经常出现工作人员互相推脱责任的现象，极大程度地影响了医院的管理以及整体发展。因此，医院管理者首先应该改变传统的观念，采用信息化模式来管理及处理后勤工作。

1.2 后勤缺乏信息化管理人才

医院后勤信息化管理人才的缺失已经直接制约了信息化管理建设。医院应积极开展后勤管理工作，引进、培养素质较高的信息化管理人才。后勤信息化管理人员不仅需要具备较高的信息技术能力，同时还要了解信息学、管理学、人际交际学等内容。但当前绝大部分医院尚未开展后勤管理人员信息化管理的学习，人才配置整体信息技术水平较低，对信息化管理模式和信息化管理运作流程缺乏把握，从而大大降低了医院后勤的工作效率及医院的经济效益。

1.3 后勤相关业务不够完善

医院后勤管理系统与医院各项业务紧密相连，既要保持一定的独立性，又要与其它已存在的医院信息系统进行数据交换，这些运行在不同的网络硬件环境，采用的不同技术体系的系统由于来自不同的开发机构，可靠的医院后勤管理系统应具备支持主流的数据接口技术协议的数据接口能力。我们应该通过实践经验，为医院后勤管理提供可靠的技术解决方案，以及有效的管理信息采集处理流程设计。

2加强后勤信息化建设，不断提高管理水平

随着现代医院的不断发展，对后勤管理水平提出了更高的要求，医院进一步加大对后勤管理部门的信息化建设。精细化管理的核心是复杂的事情简单化、简单的事情流程化、流程化的事情定量化、定量化的事情信息化，因此，要不断提高信息化程度，提高工作效率。

2.1 运用信息化加强能耗管理

为有效加强对能耗的管理，可采取以下措施：（1）后勤成本纳入年度经费预算管理，全面落实后勤成本核算，通过技术升级和日常节约，从细节上追求精益求精，在保证高质量医疗服务的前提下有效节约成本。（2）积极引入节能设备。引入智能化的空调运行管理系统。（3）加强基本建设的管理。针对大楼项目的建设，医院实现全过程监督，严格要求项目管理、监理单位加强现场工程管理，充分发挥他们的技术优势，做到严把工程质量关，控制返工率。（4）完善日常能耗的管理。在病区大力提倡关窗后开空调，适时调节中央空调出水温度和开关时间，节能降耗。统一职工食堂与病员食堂早餐蒸汽供应时间，缩短蒸汽供应时长，减少蒸汽使用[1]。

2.2 引入信息化系统，加强后勤管理制度化

合理利用医院信息化建设成果，完善医院后勤精细化建设工作，注重信息化平台构建，处理好各类信息化平台建设的问题。想要解决该问题，就要尽可能提升建设成果的使用效率，从根源上做好相应的防治措施。

医院管理层还要客观认识到后勤信息化管理建设与整个医院管理战略有着密不可分的关系，领导层要高度重视，协调各部门相互配合，完成对接工作，全面推进信息化管理。将信息化建设与绩效考核相挂钩，调动工作人员的积极性和参与主动性，通过信息化管理为绩效考核提供更真实完整的数据依据，明确考核指标，推进考核工作精准化、可量化发展。根据后勤信息化管理需求，制定与之相适应的制度规范，通过制度化管理规范信息化建设流程，保障规范有序进行[2]。

2.3 加强后勤精细化管理人才培养

医院后勤部门的发展要依靠人才，医院领导不仅要注重临床学科建设和临床人才的培养，还应重视后勤人才的发展，指导后勤部门创新服务理念，加强人才的培养，在日常工作实践中，加强信息化专业技能的锻炼，对于人才缺乏的部分，应加强人才引进，健全人才引进机制和规范，吸引人才积极投入到后勤信息化水平的建设中，对做出贡献的人才给予奖励，实现人才与医院的共同发展，优化人力资源配置，形成良好的循环发展模式。

参考文献

[1]王泽.医院后勤精细化管理的必要性及其实现途径[J].医院管理，2015，12（1）：197.

[2]路定珍，高敏，奚剑波.强化精细化管理，全面提升医院后勤服务能力[J].江苏卫生事业管理，2019，30（7）：897-899.