孙宇辉 吴珂 田露

关键词：私域流量 产品矩阵 融合出版

2020年因为新冠肺炎疫情影响，出版业受到巨大的冲击，尤以线下的图书业务为甚，大批订单被取消，造成无法弥补的损失。但与此同时，很多出版社的数字业务获得了良好的发展，各种直播和线上活动层出不穷，直播和社群营销在2020年成了出版社的刚需服务，多家出版社将直播和社群运营列为当下重点工作或者作为未来的重点工作进行规划。

2020年出版业线上业务的成长，其背后有两个方面原因：一方面，终端的读者主动寻求数字产品服务，倒推渠道和发行人员提供数字产品。以数字教材业务为例，尽管读者一直以来存在刚性需求，但是出于多种因素的考虑，出版社并没有积极地开展数字教材产品的推广，而这次疫情刺激了出版社的数字教材业务，原本尝试性的、小规模的数字教材品种，在短时间内快速爆发，个别出版社数字教材产品一天的新增注册用户就超过了十万人，积累了大量的用户数据，甚至超过了疫情期间部分在线教育平台的用户增长速度。另一方面，各个出版社在疫情期间积极开展公益性的免费阅读活动，读者接触到大量精品内容，当时虽然没有产生收益，但是通过免费活动使用户形成了使用习惯，同样收获了大量的用户数据，在免费活动结束的时候，那些对内容有真实需求的用户，立刻形成了销售转化，而当时没有即时转化的读者，也以用户数据为依托，通过各种活动和优惠，分批分层陆续形成了销售转化。……