郑苏

摘 要：在我国经济发展进程中，由于发展模式不同，导致国内电力营销服务水平受到制约，处于较为落后的地位。另外，传统电力营销服务还有管理水平不高、体制过于传统以及缺乏处理方法等问题。在如今经济社会发展的优势下，电力营销人员也在积极适应市场发展越发激烈的模式，努力提升营销服务能力，分析各种影响电力营销服务的因素，寻找和探究解决途径，挑战技术困难，突破难关，为了给群众带来更好的服务以及提升企业的整体效益进行不懈的努力。

关键词：供电营业厅;电力营销;优质服务;

1.供电营业厅提供优质服务的重要性

1.1在市场型经济发展的环境中，供电营业厅的发展体现了巨大的差异性。在此背景下，居民的用电量持续上涨，电力企业也在加紧电网建设工作，积极响应国家政策，提供各项服务，鼓励消费者用电，持续发展经济。

1.2提升服务营销质量可以提升营业厅人员的专业形象。电力相关服务部门需要将建设良好的互动式网络、维护干净的用电环境，扩大电力在和生产以及生活中的影响力，积极参与社会的经济建设。电力营业厅内适当推出降价或优惠等营销服务可以有效保证电力企业的可持续发展，同时可以为客户建立经济优势，树立更好的企业形象。另外，科技是生产劳动第一要义，也能够有效保证服务质量。电力企业在发展过程中要加快对信息系统的开发，尽快提升营业厅的服务水平。……