余俊旸　张芬　潘回归　郭清海

摘 要：针对湖北烟草商业企业在物流对标管理中因地域差异导致的评价不公平问题，本文根据国家烟草专卖局物流对标管理分类要素体系，分别利用K均值聚类、凝聚聚类以及Birch聚类方法对湖北省17个市州进行了聚类分析。通过比较轮廓系数得分将17个市州分为四类，且三种聚类方法所得结果一致。在此基础上，进一步对湖北省17个市级烟草公司进行对标分析，验证了本文分类结果的合理性。本文为湖北省烟草商业物流分类对标管理工作提供了有意义的借鉴。

关键词：烟草物流;分类对标管理;K均值聚类;凝聚聚类;Birch聚类

中图分类号：F23 文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.14.053

0 引言

对标管理作为重要的科学管理方法在众多领域得到了广泛的应用。自2009年开始，烟草行业全面开展对标工作。在此期间，行业物流在对标管理方面也进行了许多积极探索，有力推动了行业物流管理水平的提升。然而，随着行业高质量发展要求的提出，原有物流对标体系已不能完全适应新的管理模式和运行机制的需要。存在的主要问题：一是对标管理体系不完善，二是对标指标体系不健全。其中，对标管理体系的问题主要集中在标杆的选择上。通常情况下，标杆是行业内绩效最优的某个企业。烟草行业物流对标管理，选择的标杆就是在某一指标上绩效表现最优的企业，其他企业从经营管理、产品质量、成本控制等各方面找出与标杆企业的差距并向其学习，进而弥补自身短板以提升核心竞争力。……