贾慧娟

前不久两个教师来找我，请教处理学生问题的方法，说起他们正在解决的一个学生问题。起因是某同学被举报说脏话，刚开始教师按班规处理，那名学生不认错，也不接受教师的处理结果。教师就请学生妈妈来学校，结果母子大吵一顿;又请学生爸爸来学校，爸爸认为不是大事，还说学生有错，教师处理也有问题。两位教师平时工作踏实努力，对学生用心负责，此时学生不承认，家长不认可，两位教师很崩溃、委屈。这种事情在校很常见，但也说明教师在处理学生问题时，不仅需要责任心，还要有智慧，要讲究沟通技巧。

一、处理学生问题要有度

班规的约束是为培养学生的良好习惯，但也要理解学生天性活泼。如果学生言行过分，教师有必要严厉批评;如果是学生的不自觉行为，问题较轻，教师可及时提醒并告知学生正确做法。

案例中的学生是被其他学生举报的（本人不赞成把学生训练成打小报告的人），教师可以和学生沟通，告诉他说话带脏字极不文明。如果学生说脏话还不自知，说明他已成习惯。教师要明白学生可能是受家庭成员习惯影响，耳濡目染才导致。教师可以告诉学生，社会在进步，我们素养在提升，越来越多的人注重举止文明。家人的不好习惯是旧时代缺少高标准要求造成的，作为新时代少年，我们要比上辈人优秀，希望他今后有意识使用文明用语。这样谈，比纠缠学生对错更有价值，更能让学生感受到教师是为了自己好。……