王润东

(广州华立科技职业学院，广州 511523)

人工智能(AI)技术渗透各行业的发展进程具有加速趋势。根据德勤最近的一项调查，大多数企业(占比61%的受访者)在努力将AI技术嵌入到目标业务流程中，期望通过集成AI 跨组织整体开展业务，帮助组织提高生产率、改善客户体验和提高业务灵活性。虽然大多数公司管理层对 AI 抱有浓厚的兴趣，然而，如今很少有组织(包括政府机关、企业)大规模采用AI。当前仅有25%左右的公司已经在某些产品、服务或流程中采用人工智能，只有0.05%的公司在其整个组织内部大规模采用人工智能。目前关于企业使用人工智能支持与管理创新相关的研究极其缺乏。组织中现有的人工智能模型没有解决技术与伦理的冲突问题，也没有解决人工智能如何与创新管理有效结合的问题[1]。为此，本文探讨了以下问题：企业如何将可信赖的AI整合并集成到组织的未来愿景中？让可信赖的AI推动企业智能化发展的同时，企业如何建立新的组织能力以适应新技术带来的变化？

企业争相利用以人工智能和云计算为代表的创新数字技术实现数字化转型，进而加速创新以寻求新的业务增长点，实现可持续发展。在AI与各行业创新融合的新趋势下，企业纷纷应用AI进行智能化建设，进而在这个不断增长的市场中获得价值。当前社会各界对AI的理解不统一，企业对自身数字化发展的定位、现状和发展路径不明确，缺乏评价自身具体实践的方法论。……