董 青，李 聪

( 华侨大学旅游学院，福建 泉州 362000 )

近年来，国内越来越多的企业注意到履行社会责任（Corporate Social Responsibility，CSR）的重要性，认为履行社会责任不仅是企业应尽的职责，更是实现可持续发展的战略选择。随着消费者观念的改变，他们对企业品牌的评价不再仅仅受品牌知名度、品牌口碑的影响，企业履行CSR的表现也越来越成为一个重要的参考因素[1]。国内外学者对于CSR的研究，集中表现为慈善行为、公益实践行为、产品相关行为三种，其中慈善行为指企业通过善因营销、捐赠和员工志愿活动等方式履行CSR；公益实践行为指企业通过呼吁保护环境、保护动物、抵制使用童工、维护社区利益等方式履行CSR；产品相关行为指企业通过注重提升产品质量、降低对环境的污染、生产绿色产品等方式履行CSR[2]。这三种CSR侧重点不同，对改变消费者态度的效果也一定存在差异，所以有必要对不同类型CSR进行对比，为企业如何选择CSR提供指导意见。另外，只有当企业履行CSR行为的信息被消费者所接收时才能起到影响其品牌评价的作用，所以，不仅要考虑哪种CSR行为的效果更好，如何积极有效地进行宣传也是需要考虑的问题。

因此，本研究从慈善行为、公益实践行为和产品相关行为三种CSR出发，比较它们对消费者品牌评价影响的差异，并探究信息传播方式是否在企业履行CSR与消费者的品牌评价之间的关系起到调节作用，为企业更好地制定CSR战略提供一定的实践指导。

一、理论基础和……

登录APP查看全文