经常有些年轻的新入行者或者打算毕业后进入行业的在校大学生问我，成为一个公关人，需要具备哪些能力？其实，这也是公关服务行业在招人、选人、用人方面所面临的问题。为此，我设计了这套“四维”胜任力模型，以及与之配套的“Account+”职级体系，已经在多家快速成长的创新型公关服务机构得到应用。

所谓“四维”胜任力，包括逻辑沟通力、洞察创意力、团队行动力和创新学习力4个维度，每个维度依据经验、能力与成长值等分为4个层级，分别由自评和他评来形成对从业者的胜任力状态评估，然后对应到“Account+”职级体系中，匹配岗位、职级、薪酬，并指导职业成长方向、规划和行动。

逻辑沟通力

主要是指在与不同对象开展沟通中，能运用恰当的工具与技巧，确保质量与效率，且尽可能减少无效沟通、降低沟通风险的能力，沟通的范畴不单指口头形式，还包括电话、即时在线、书面文件、面对面等形式。

逻辑沟通力的4个层级胜任要求：

在我近二十年的职业生涯中，我不断深刻地理解，沟通是日常公关服务工作中最基本的属性和要义，我们几乎是无时无刻不处在与各种工作对象，如不同行业客户及其不同职责的负责人，内部团队中的不同经验、分工与性格的伙伴，不同区域、类型与特点的媒体人，以及各种细分特征的公众，保持沟通状态。这当中，虽然会因时间与地点等环境的不同，由此而形成的目标对象诉求的特定差异。这些情况的交叉都为沟通行为带来更为多样的挑战，最直接的体现就是在沟通逻辑上，因为它决定了沟通的效率与质量。……