黃至堯

最近受邀到杭州的一家知名企業，就有關「如何提升HRBP（人力資源業務合作夥伴，Human Resource Business Partner）成為 Business Advisor」這個主題進行了一場分享。我一直認為HRBP應該要朝向成為業務部門的職務代理人去努力，不要總認為自己不懂專業。專業固然重要，但是光有專業就想要成功，估計也不現實。

隨著外部市場挑戰不斷加大，業務部門面對的壓力可想而知，HRBP當然也不例外，組織為了存活只能不斷的變化，此刻的我們最需要學習的是：如何用不確定方式，來解決不確定問題，一切的困難都來自於兩端的不確定。想要成為頂尖的HRBP，首先要搞清楚，你和業務部門雙方的期待值差異為何？

業務部門的期待是：

-爭取更多資源

-變現能力

-提升業績

-搭建平臺

-快速組建團隊

-優秀員工保留、激勵保持員工活力

反觀HR的期待是：

-如何提升影響力

-如何被業務部門重視

-如何爭取認同

-如何獲得資源

反思期待的不同：

由於雙方思維模式不一樣。HRBP如果不能站在業務的角度思考，自然兩者之間就不會有共通的語言，語言都不同了，就更別說想建立良好的溝通模式或管道了，因此第一件事就是要厘清業務部門對於HRBP期待的行為與場景是什麼，接下來便是想方設法讓雙方的目標趨於一致。

人本來就是個複雜的動物：

HRBP是人，業務也是人，人搞清楚了，業務自然就搞定了！買組裝家具，你是回家就直接上手裝還是先看說明書？你知道業務主管的答案是什麼嗎？如果不能搞清楚業務部門的思考模式，就別說服務了，連朋友都交不了。……