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“小黄车”架起服务“连心桥”

2021-06-18国网鹰潭市月湖区供电公司

江西电力 2021年5期
关键词:服务

文_国网鹰潭市月湖区供电公司 童 娟

在鹰潭市月湖区,你只要稍稍留神,就会发现骑着“小黄车”的“地保”管家(台区客户经理)穿梭在城镇、园区与乡村之间,把便捷、高效、优质的供电服务送至辖区7 万余户用电客户的身边,架起了“我为群众办实事”的“连心桥”。

4 月26 日一大早,童家供电所的“地保”管家占海燕骑着小黄车赶往曾左招家里。家住童家镇云霞曾家村70 多岁的曾大爷看着小黄车的身影渐渐靠近,“小占,你来了。”曾大爷像往常一样开心地将占海燕邀请进门,“真是太感谢你了!这么多年来都是你帮我交电费,进来喝杯水吧。这是这个月的电费钱,你拿好。”

“不用谢,这是我们应该做的。来,这是你这个月的缴费单,您看一下。”占海燕把小黄车靠边停下并拿出缴费单递给曾大爷。曾大爷是“五保户”家庭,是位孤寡老人,自己从来没用过手机,平时有什么用电问题都是借别人电话打给“地保”管家占海燕,这一打就是10 年。占海燕不仅帮曾大爷交电费,为了让独居老人曾大爷用电不发愁,他更是隔三差五就骑着小黄车到曾大爷家检查线路、修理电器。

“曾大爷家住得比较偏,工程车进出很不方便,有了小黄车就好多了!”占海燕说道。

国网鹰潭市月湖区供电公司的供电范围比较小,主要为鹰潭老城区和两个乡镇及一个园区,客户达7.1万户,公用变压器550余台。

为了方便“地保”管家更好地服务,月湖区公司今年年初为所辖四个供电所总共23 名“地保”管家每人统一配备了1 台黄色的电动车。……

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