文_国网南昌供电公司 范 宽 李 蕾 范文娟

“李叔叔，谢谢您！”3 月10 日，在国网南昌供电公司“寻找最美追梦人”年度人物颁奖典礼现场，颁奖嘉宾殷伟强一声深情的道谢让在场所有观众为之泪目，也让大家重新认识了视群众、客户为亲人的国网南昌市昌北供电公司新祺周供电所大客户经理李先海。

用心服务办实事

说到李先海的工作，可以用“两个零”概述，自2016 年任职新祺周供电所大客户经理以来，负责着该所246 户专变用户和锦绣家园等2100 余户公变客户的电费管理和服务联络工作，一直保持“零投诉”记录，连续5年昌北公司第一个完成台区电费100%结零。客户对他的高度支持，来源于他对客户毫无保留的付出。

2020年10月，李先海在新祺周公租房小区智能电表改造现场，为表计安装、客户信息登记而忙碌时，一位身材瘦弱的老太太找到李先海。

“师傅，你们这里换表要收费吗？”看到老太太眼神里的无助，李先海明白过来，公租房小区的住户基本都是生活条件较困难的群众，他便询问老人是否有低保证或困难户证。

“老人家，这些证件有用！我能给您办理电费减免，每月可以免费用10 度电。以后有什么用电问题，就打我电话。”李先海接过老人的证件并递给老人一张电管家名片，从此李先海又多一位关注的老人——万水香。

2021 年 2 月 19 日，春节刚过，李先海照例给老人打电话了解用电和生活情况，老人反映家中卧室没电，一直找不到能帮她维修的人。李先海立马赶到老人家中帮助检查线路，判断是卧室内部线路故障后，他买好材料帮老人重新敷设卧室线路并装上新的开关和插座。……