李子帅,张朝枝,2,黄克己

(1.中山大学 旅游学院, 广东 珠海519082;2.中山大学 旅游发展与规划研究中心, 广东 广州510275;3.宁波大学 中法联合学院,浙江 宁波315211)

0 引言

中国文化和旅游产业的融合,为文化旅游的发展带来了新的活力和机遇[1],作为文化旅游产业的重要组成部分,旅游演艺的内涵和品牌形象也得到拓展和创新。旅游演艺的市场在不断增长,国家政策和投资也在推进旅游演艺的变革升级。目前,我国旅游演艺产业的发展已经进入新的阶段,呈现出了百花齐放的繁荣景象[2]。

然而,随着越来越多的旅游演艺产品的开发,区域市场竞争日渐激烈。面对新的竞争环境和新的消费需求,许多旅游演艺产品正面临着经营困境[3-5]。例如,一些旅游演艺产品的表现形式单一、同质化严重。同时,这些产品与景区文化融合度低,无法达到、满足游客日益提升的欣赏标准和需求[6-9]。在此背景下,如何从根本上寻找差异性和独特性,并满足游客的实际需求,是经营管理者需要思考的关键问题。

从市场需求角度来看,游客的期望价值和感知价值是他们对旅游演艺产品进行主观评价的决定性因素[10]。在市场营销学中,顾客对某一产品的评价是基于感知利得与感知利失的权衡[11]。而对于旅游演艺产品,游客则是结合自身的主观期望和感知对产品效用和服务质量进行综合评价,这会对他们后续的行为决策与品牌忠诚度产生显著的影响。本文主要探讨游客对旅游演艺产品的期望和感知中存在的价值差异,从而帮助经营管理者更好地了解游客需求,并制定切实可行的营销策略。……