4月15日，有用戶表示，其使用同一部手机、不同手机号登录首汽约车App发现，虽然两个账号都是“白银用户”，但在同一时间打车，在出发地和目的地完全相同的情况下，系统显示的预估价格却不同，高峰期的打车价格有30元左右的差异，非高峰期也有10元左右差异，且两个账号的界面也不相同。首汽约车自2015年9月份上线以来，主打“高品质”出行服务。2019年4月份，首汽约车由自营模式全面转向承包制。从实际情况看，由直营转加盟在一定程度上缓解了首汽约车的运营成本，并提升了整体运力，但也带来了服务质量的下降。