聂阳欣　梁锶明

钱晓敏接到了客户汪成（化名）的诊断书，男，42岁，口腔癌晚期。

出于专业习惯，钱晓敏每谈一笔保单前，都会对客户进行详细的需求分析。所以，她清楚地记得，这个客户肩上背负着很多责任——妻子、父母、孩子、刚创业的公司，他的人生正处于壮盛之年，而医生却告诉他“只剩下一个月的生命了”。当医院宣布客户治疗无效时，作为保险代理人，她其实就可以退场了，其他人的悲痛、苦难与她的工作、生活无关。但她没办法就此放弃，而是做了一个决定。

当钱晓敏的选择落下句号时，壹钱包风险管理部的张文杰也通过专业判断，不仅替一位女士挽回了3万元，更挽回了她的事业与人生。

平安银行客服人员钟原同样面临着职业中的人性抉择。一位女士打来投诉电话，称发现自己的征信记录莫名多出逾期记录和起诉记录，希望银行能帮忙消除。征信记录一般保存五年，钟原只需要拖延几个月，这件事就能自然化解了，但她不忍心这么做……

8年来，平安资管直投业务四团队负责人张亦弛一直致力于推动西安地铁债权计划、创新资产支持计划。对他来说，每个选择都至关重要。他所守护的，是“大家”。

钱晓敏认为保险应该是一个家庭危难之时的庇护伞，张文杰觉得自己在守护无数家庭的未来与希望，钟原希望所有的客户都能平平安安，张亦弛在坚守平安服务国家经济的初心……从他们的身影向后望，在平安庞大的金融网络里，还有无数人在自己的岗位上传递着人情、温暖和希望。