韩延庆 包子敏

[摘 要]面临严峻的宏观经济环境和市场环境的不确定性，零售行业试图摸索出新的发展方向，利用社区化突围亦是一个重要的转型趋势。新常态有利于零售行业利用社区化精准营销，社区新零售应利用社交工具服务客户，政府从实体零售转型、推动消费升级给予政策指导，为零售行业得以快速稳步发展提供了重要保障。新常态经济形势下国家对零售行业提出了新要求，加强线上线下融合，实现共享和一致。新时代的消费者具有强烈的社交意愿，零售企业应积极通过网络平台和社交工具整合客户资源，以用户为中心，加强主动服务。结合社区新零售实现零售产品物流转型升级，提高新技术研发能力，贴近用户欲望，满足社区消费者个性化的消费需求。

[关键词]经济新常态;社区新零售;影响因素

[中图分类号]F21 [文献标志码]A [文章编号]2095-0292（2021）02-0086-05

[作者简介]韩延庆，西安交通大学城市学院讲师，博士，研究方向：电子商务与市场营销;包子敏，西安交通大学城市学院助教，硕士，研究方向：物流管理。

一、引言

经济新常态环境下，意味着我国经济正在步入“速度变化、结构优化、动力转化”的关键时期[1]（P1-11），经济形势的变化，对于我国零售行业提出了新的挑战。宏观经济增长速度的变缓，我国零售业出现了逐渐下滑趋势，根据相关统计显示零售行业面临营业额下降、企业生产和销售成本增加、消费者需求和消费目标的改变、电子商务的冲……