陆文静

0 引言

人们对谣言传播和治理的研究可以追溯到上个世纪初。最早关心谣言社会机制的是德国心理学家威廉·斯登，他认为谣言在心理上符合人们对现实的猜测和对未来的预期，因此公众传播谣言在一些情况下是为了求得心理上的满足[1]。法国社会学家卡普费雷提出“谣言是在社会中流传的未经官方证实或已被官方否定的信息”[2]，并肯定了谣言反映社情民意的社会意义。美国社会学家特·希布塔尼认为，谣言是“针对某个公共事务即有社会影响的社会或自然的想象所形成的不正确的议论”[3]。美国心理学家奥尔波特将谣言定义为是一种与时事相关，旨在使人相信，并在不能明确证实的情况下口头传播的陈述[4]。

虽然关于谣言的定义在学界长期以来未能形成统一的意见，但是有两点是明确的，一是谣言是未经证实的信息，二是谣言能够反映一定的社会心理。因此，我们认为谣言是一种未经证实但能够反映一定社会心理的信息，这种信息并不一定是有害的，它是中性的。

对于突发公共事件而言，谣言往往会产生负面影响。在突发公共事件发生后，与之相关的信息容易被别有用心的组织或个人利用，制造、传播谣言，威胁国家安全和社会稳定。在“人人都是自媒体”的时代，突发事件所产生的谣言能够迅速突破时空限制，呈现裂变式扩散并产生巨大影响。因此，应当重视并研究突发公共事件谣言的规律，积极探索治理的对策和路径。……