文／王莉莉 吴树彬

春耕期间，中石化张家口石油积极争取客户，靠着优质服务创效益。

天气渐暖，春耕用油市场开始启动。面对激烈的市场竞争，中石化河北张家口石油通过“深入市场搞调研，抓好现场提服务，开展竞赛促销售”三项措施，争取客户，实现服务创效。2021年3月，公司柴油销售实现环比增幅106.8%。

“刘老板，根据您的购油量，我们制定了两种营销方案，供您选择。”“小吴，没想到你们这么用心。我们不犹豫了，就来石化站加油。”刘先生是怀来的蔬菜种植大户，月用柴油20余吨。

怀来片区经理吴文东在了解到这一信息后，多次主动拜访刘先生，均被婉拒。可他并不气馁，紧紧抓住客户渴求低价这一需求点，努力为客户争取最大优惠，最终用诚意感动了客户。

正是这种不服输的精神，促进了怀来片区3月柴油销售实现同比增幅25%。

张家口石油抓住后疫情时期各行业复苏的有利时机，在2月中下旬就开始深入市场搞调研，超前做好抢占市场的准备工作。各片区团队、加油站员工或走乡串镇或到田间地头，广泛联系农机户、种植户、乡镇农业部门等，主动上门送服务。

他们向客户详细了解农机具的数量、购油量、加油周期等信息，建立健全春耕客户档案，一户一策，定制个性化用油方案。他们还带去油样，教农户们如何通过看颜色、闻气味、用手摸等方法，鉴别油品的质量，并耐心解答农户关心的价格优惠等问题，赢得了农户们对中国石化品牌的信任。通过努力，公司在3月新开发春耕用油大户20余个。……