文／虞 剑 戴菲妮

一分钟内维保客服在线应答，一小时内维保队员到达现场，二小时内故障维修完毕。

维保队员为加油站安全保驾护航。 供图/虞 剑

“站长，站长，4号加油机的柴油计量器发现漏液了!”加油员朱进慧向站长邱呈斌报告巡检发现。

“别慌，关闭加油机，切断电源，设置安全防护和安民告示，马上向112报告。”站长邱呈斌熟练地进行工作布置。

站长邱呈斌口中的“112”，是指温州石油维保中心推出的一项钉钉群应急抢修服务，即加油站有故障就可以立即上报维保中心钉钉群处理解决。“112”的含义是，“1”代表一分钟内会有维保客服在线应答，“1”代表一小时内有维保队员到达现场，“2”指二小时内故障维修完毕。

经过一年多实施，“112服务”已经成为温州石油维保中心的金名片，受到基层油站的广泛欢迎。

温州石油顺应当前工作需要，改革现有维保体制，将原散落在各支公司的维修员整合编入分公司维保中心，配备专职管理人员，配备办公场地、维保车辆、物料仓库，统一指挥调度，统一物料采供，统一培训上岗，统一绩效考核，实现按劳取酬多修多得，改变以往修多修少拿固定工资的考核体系，极大的调动了维保队员积极性。

维保中心队员李恩林，原先负责电工业务，为加油站修修灯、换换水龙头，经过整合管理后，他主动考取安全管理员证，高处作业证等，还到加油机厂家接受维修和安装培训。现在的他成为维保中心的多面手，能修加油机，又能维护油站电气，既做安全监督员又能帮着培训油站员工设备维护技能。……