魏三珊

摘要：小组工作是社会工作助人的方法之一。价值观在小组筹备和开展中起着至关重要的导向作用。小组工作课程教学务必梳理好小组工作的价值观体系内容框架，使学习者能把握影响小组工作的价值观体系，深刻理解社会工作价值观在小组工作中的具体体现，明确小组工作价值观冲突时的协调原则。小组工作价值观需要系统的学习和训练，更需要实践应用与反思，方能指导工作者实现助人目标。

关键词：小组工作;社会工作价值观;小组工作价值观体系

一、引言

作为小组工作的初学者，往往感到焦虑，认为自己最缺乏的是理论基础和经验技术。其实，开展一项小组工作，理论知识和专业技术固然重要，但比知识和技术更具有基础性和导向作用的因素是价值观。价值观会影响社会工作者选择用什么方式来实现小组和个人目标。作为一名社会工作者，必须理清影响实务工作的的价值体系，反思工作方法所蕴含的价值追求，并明确价值冲突时的协调标准，才能真正做到科学助人，有效助人。小组工作价值观体系的教学内容框架搭建包括以下方面。

二、了解影响小组工作的价值观体系

在社会工作实践中，发挥作用的价值观体系主要有五个：社会的价值观、机构的价值观、社会工作专业的价值观，以及社会工作者的价值观和服务对象的价值观。前三者为“情境化”的价值观，后两者为“个人化”的价值观。小组工作在宏观的社会背景和特定的环境里开展，受到机构或社区的赞助支持，情境化的价值观会影响小组的处境，也会影响工作者对小组的态度和立场。个人化的价值观也极为频繁和微妙地影响着小组的互动进程。小组工作作為社会工作一种特有的助人方法，实践着社会工作的理想和目标，社会工作专业价值观是这个体系中最为关键的组成部分。

三、坚信社会工作专业价值观及其对实务的意义

社会工作价值观主要涉及社会工作者对人与社会的基本看法、所持有的助人观念，也包括对助人活动的看法、对自己与受助者关系的看法等。史伯林总结的社会工作重要价值观包括：尊重个人的价值和尊严，尊重人的自治和自我引导，协助个人参与助人过程、保持非批判的态度，确保平等获取社会服务和社会福利，保证个人和社会之间的相互依存。[1]社会工作价值观以人道主义为基础，充分体现了热爱人类、服务人类、消除贫困、解除压迫、促进公平、维护正义，实现社会融合与发展的理想追求。社会工作价值理念和方法技术相比，就好象人的精神和灵魂力量，而知识技术本身则是人的肉体和物质部分。当社会工作专业价值观内化为一种人生哲学的时候，工作者的技巧才会自然地产生、流畅地运用。

四、掌握社会工作价值观在小组工作中的具体体现

（一）平等与尊重

由不同来源和特点的成员组成的小组中，遵循人人平等的原则。例如在一个单亲母亲支持小组中，不论组员的年龄大小、单亲原因的差异、社会地位的高低、孩子状况的区别，每个人都需要遵守小组的规范，都可以享受小组中的权利，都需要被关注、被倾听、被尊重和被支持。就算社会上有人贬低小组中的某些组员，工作者和其他组员也要同样尊重这些组员的价值和尊严，要欣赏他们对小组的贡献。

（二）肯定组员的能力和权利

相信组员具有改变的潜能，是小组工作的核心和基本信念。在小组过程中要强调组员的创造性和主动性，相信小组互动与支持有助于提升组员的能力。例如一个对轻度智力残疾的组员进行义卖培训的小组中，工作者需要耐心地引导、示范和训练，使组员们提升社会认知水平、组织与沟通能力等，而不会一味地安排、指导和包办。另外，在小组中要坚持组员的自决和自治原则，充分尊重组员的知情权、选择权和参与权。

（三）团结和互助

小组中产生的助人性关系，是导致个人改变的主要来源。社会工作者坚信小组中的良好关系能帮助个人成长，帮助人们愈合创伤，满足组员与他人交往和互动的需要，提升团结和集体意识。彼此提供帮助可以消除孤独感，并从其他组员的经验和支持中获得学习与成长。例如一项脑瘫儿童家长的互助小组，成员们通过宣泄、分享来缓解心理压力，交流孩子的康复经验，以及互相提供可能的“喘息服务”。

（四）民主参与和决策

小组工作重视合作性和互惠性的共同决策，体现民主参与的精神。组员都应当积极参与小组活动，有权参与小组的决策过程。小组工作者要充分调动组员参与的热情，努力营造安全、温暖、舒适、尊重的氛围，为组员充分参与小组、表达自己的意见和感受提供条件。当小组达致成熟阶段，组员能够做到和谐、投入的交流和自主的决策。

（五）赋权的理念

社会工作者需要运用小组的力量，帮助组员建立自信和自尊，协助组员运用自己的能力来实现自助，为自己的生活带来新的改变，并依托个人层面的改变，促进群体和社会层面的变革。例如一个离婚女性自强小组帮助离婚女性获得自强自立能力，走出婚姻失败的阴影，重新开始新的生活， 并建立单亲女性互助和维护自己权益的意识，培养向社会提出自己的要求和需要的勇气。

（六）重视组员及小组的个别化

小组中重视高度的个别化，确保组员独特的问题和需求得到关注，发挥各自不同的优势。此外，小组工作者要认识到不同组员的改变能力是不一样的，需要尊重每个组员改变的步伐和水平。例如一项残疾人家庭儿童自信心提升小组，关注每个家庭的特殊处境和每个孩子的身心特征，尊重组员各自的成长节奏。每个小组也是独特的，要根据不同小组的性质、组员特点、小组目的等来设计针对性的小组方案，并以差异化的方式开展小组。

五、学习小组工作中价值观的协调方法

小组工作过程中，常常会遇到来自不同方向的价值观的碰撞。工作者需要深入学习并应用以下处理价值冲突的方法与原则：1.遵守社会主义核心价值观。2.内化和坚守社会工作专业价值观及小组工作特别的价值观。3.了解与小组主题相应的社会价值观和社区价值观。4.知晓机构正式和非正式的价值观，并与机构商讨存在冲突的价值观。5.警觉和反省工作者个人的价值观。6.尊重并引导小组成员的价值观。在价值体系发生冲突之时，工作者需要加强自省，并积极寻求督导的帮助，以达到协调价值体系，推进小组过程、实现小组目标的效果。

参考文献

[1]（美）罗纳德·W·特斯兰，罗伯特·F·里瓦斯著，刘梦等译，2010，北京：中国人民大学出版社，P7

（广西科技大学 广西 柳州）