■谷文慧，周橙旻，李明坤

(1.2 南京林业大学家居与工业设计学院，江苏南京 210037；3.上海聚信实业有限公司，上海 200083）

随着互联网的发展，电子商务正逐渐改变人们的消费模式与生活习惯。中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第46次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止2020年6月，我国网民规模达9.40亿，网络购物用户规模达7.49亿,连续七年成为全球最大的网络零售市场。家具作为一种大件的工业产品，与电子商务融合较晚。而随着人们消费理念的转变和物流系统的完善，电商家具迅速发展。在大数据时代，家具企业可通过互联网获取大量的数据，挖掘相关信息，准确定位市场，提高企业竞争力。

1 数据的来源与处理

1.1 数据的来源

现阶段国内售卖家具的电商平台主要包括以淘宝、京东为代表的综合电商平台及以极有家、优家购为代表的垂直电商平台[1]。选择家具商家入驻数量多、种类齐全、消费者基数庞大的淘宝网作为研究对象，使数据具有代表性[2]。本文采集了2019年1月至2020年10月的淘宝住宅家具数据，包括每月住宅家具的销售总额、每月销售额前100名店铺的交易额、每月销售额前300名的产品等[3]。

1.2 数据的处理

首先利用数据采集技术获取大量淘宝住宅家具的原始数据，采用Excel对数据进行分类处理并获取有效数据[4]。其次采用SPSS对家具种类进行相关性分析，使用NLPIR对2019年11月至2020年10月每月销售额前300名的产品进行词频分析。最后采用Origin和Excel对处理后的有效数据进行可视化显示。

2 电商家具市场分析

2.1 消费人群分析

消费者的购买行为会受到消费者年龄、性别等自身因素的影响[5]。女性作为电商家具市场的主要购买人群，占比达到62.17%。无论是何年龄段，女性购买家具的交易总额总是高于男性，这表明女性在选择及购买家具方面具有更高的话语权（图1）。因此商家应注重“她经济”，设计生产符合女性审美标准的家具产品[6]。但除去18-22岁的消费群体，男性消费者购买家具的客单价都略高于女性，这表明在网上购买家具时，男性消费者更注重品质，而女性消费者更在意低价与性价比。

■图1 消费人群交易总额与客单价

消费者在不同年龄阶段对家具有不同的需求。按年龄划分，26-35岁消费群体客群占比最大，交易总额最多，这与目前房产市场的购房主力相一致。交易总额排在其后的为45岁以上的群体，这个年龄段的消费者客单价最高。由于25岁以下的人群整体收入偏低，且居住地尚不稳定，交易总额及客单价均不高，尤其是包含了大量尚无收入的学生的18-22岁的消费群体，交易总额及客单价最低。

2.2 家具种类分析

虽然在不同月份的家具各个种类的交易总额和平均卖家交易金额稍有变化，但数据基本保持稳定，因此选取2020年10月份各种类家具的交易总额与平均卖家交易金额进行分析（图2）。2020年10月沙发类家具交易总额为41.71亿元，床类家具交易总额为30.79亿元，二者均属于交易总额及平均卖家交易金额都高的品类，这可能是因为这两类家具单价高且是家中不可或缺的产品。床垫与庭院家具虽交易总额不多，但单月平均卖家交易金额均超过11万元。

■图2 各种类家具交易总额与平均卖家交易金额

使用SPSS对沙发类、床类、桌类、几类等家具种类进行相关性分析（表1）。当sig值小于0.05，且皮尔逊相关系数（r值）的绝对值大于0.8时，则两类家具产品具有强相关性；当皮尔逊相关系数（r值）的绝对值介于0.6～0.8之间时，则两类家具产品具有中等的相关性 。当r值>0时，则为正相关；当r值<0时，则为负相关。通过分析，可以看出沙发与几类家具之间有强正相关性，而桌类、架类家具则与几类产品具有较强负相关性。这表明消费者在购买了沙发后有极大可能性会购买几类家具，而在购买桌架类产品后，则有很大可能性不再继续购买几类家具。

表1 家具种类相关性分析

3 新冠疫情防控期间对电商家具的影响

3.1 销售额

由于新冠疫情防控期间对家具制造业、物流等行业产生巨大的冲击，2020年1至3月淘宝住宅家具销售额同比出现负增长，尤其是1月、2月销售额同比下降值均超过30%。2020年3月淘宝住宅家具销售总额为162.75亿元，与去年同期基本持平，自4月起，淘宝住宅家具销售总额实现同比增速回正，中国电商家具市场基本恢复正常（图3）。

■图3 淘宝住宅家具销售额与同比增速

3.2 卖家数量

2020年6月22日，国务院办公厅印发了《关于支持出口产品转内销的实施意见》，支持出口产品转内销，帮助外贸企业纾难解困[7]。因此大量外贸企业将精力转向国内市场以解燃眉之急。2020年6月淘宝住宅家具卖家数量激增，总数量达到39.27万，相比5月份增加了80%。尽管大量商家涌入电商市场，但由于整个市场已趋于稳定，当月有交易的卖家数量并没有同卖家总数一般出现激增的状况（图4）。

■图4 淘宝住宅家具卖家数

3.3 “宅经济”

“宅经济”是随着互联网的兴起而出现的词语，是指宅在家中所完成的一系列的消费活动[8]。

采用NLPIR对2019年11月至2020年10月每月销量排名前300的产品进行词频分析，可发现“宅经济”在家具上也有体现：词语收纳、办公、电竞、懒人的频次变化较大（图5）。受疫情影响，居家办公模式的兴起引起消费者对办公类家具的关注；游戏等互联网娱乐行业促进了电竞桌椅及懒人沙发等家具的销售。收纳一词则是受新冠疫情防控期间和春节的双重影响，使宅在家中的居民开始对房屋进行收纳整理。尽管这些词语在1至3月份引起人们强烈的关注，但随着国内形势的好转，人们对此类词语的关注度又逐渐恢复正常。

■图5 词频变化

4 电商家具未来趋势分析

4.1 直播带货

直播带货是指主播在直播平台上通过直播的形式向消费者宣传售卖产品或服务的新型销售模式。直播带货作为电子商务催生的新业态，在“宅经济”的影响下，加速增长，成为网红经济的重要组成部分[9]。10月21日凌晨，李佳琦和薇娅在淘宝进行“双十一”预售首日直播，根据淘宝显示的数据，二人的直播间累计观看人次超过3亿人次，共售出近80亿元的产品[10]。

选取2020年4月销售额前100的商品中交易增长幅度最大的11款商品进行分析，可发现产品经过薇娅或李佳琦的直播带货后，交易金额大幅增长[11]。喜临门4D抗菌床垫当月销售额达到3465万，在4月商品交易金额中排在首位，而4月2日晚薇娅直播销货金额就达到2805万元，占当月此产品总销售额的81%（表2）。

表2 2020年4月销售额前100的住宅家具商品交易金额及交易增长幅度（部分）

虽然薇娅及李佳琦等网红主播直播售卖家具效果不错，但直播带货主要售卖的产品仍是快消品，如食品，服饰，美妆等产品。而家具作为大件耐用品，单价高，消费频次低，消费者在购买时都是十分理性的[12-13]。网红直播带货可以给家具企业带来一时的销售额的爆炸式增长，但由于直播时需采用低价策略且不少网红坑直播费价格昂贵，这一模式不宜频繁使用，可于装修爆发期采用此方式[14-15]。

4.2 重视产品展示

在网上购买家具时只能通过图片、视频来了解家具，并不能像线下购买时可以进行体验，了解产品的细节，这是线上销售的一大弊端。为了弥补这一缺陷，商家越来越重视产品的展示。如商家通过直播与消费者进行互动，解答消费者的疑惑，进一步展示产品细节，将自己使用家具时地感受表述出来[16]。除此之外，如宜家、躺平家居生活馆等品牌采用3D样板间技术使消费者可以直观看到家具的样式，了解家具与室内空间的搭配。同时，在产品及空间展示方面，可以引入AR、VR等虚拟展示技术，提高客户体验感[17]。

5 结语

我国电商家具正处于稳步发展阶段，将大数据统计方法运用到电商家具市场分析上，可以把握市场现状，了解消费者的需求，精准确定用户画像，聚焦细分市场品类，完善企业产品家族，掌握研发方向先机，全方位提高企业竞争力。采用大数据来预测未来电商家具发展趋势，对家具产业发展、电商家具企业销售额的提高具有重要的指导意义。