刘春蕾

(山东大学 图书馆，山东 济南 250001)

微信公众平台是腾讯公司在微信基础上推出的重要功能模块，能够实现和特定群体的文字、图片、音视频等全方位的交流和互动，并以其特有的信息发布、推送和传播方式，改变了人们信息传播的习惯和方式，成为当前主流的信息传播媒介[1]。当前，越来越多的高校图书馆纷纷开通微信公众平台，运用其提供信息服务，创新与用户之间的服务和沟通交流方式。随着微信公众平台关注人数不断增加，高校图书馆就要不断地优化微信公众平台服务，来适应不断多元化的用户需求。因此，高校图书馆基于微信公众平台推广学科服务具有一定的技术基础和理论可行性。

1 山东大学图书馆微信公众平台的现状

山东大学图书馆于2013年7月1日开通了官方微信公众号，2014年11月10日，通过了官方加“V”实名认证；提高了账号的公信力及发布信息的可信度。自2016年开始，每年新增人数超过万人，目前累计关注人数为5万余人。图书馆微信公众平台越来越被关注，优化图书馆微信公众平台的服务功能势在必行。那么，在当前微信公众平台提供的有限服务菜单下，图书馆需要探索个性化、学科化、知识化服务建设，推动图书馆服务转型升级。基于微信公众平台开展学科服务来不断提高图书馆服务的科学性创新，为图书馆的用户提供更加优质有价值的科研信息，让科研用户快捷有效的获取教学科研资源。

2 山东大学图书馆微信公众平台推广学科服务存在的问题

2.1 缺乏科学研究型用户

从图1中可以看出：关注山东大学图书馆微信公众平台的用户年龄主要分布在18岁～25岁之间，其次是26岁～35岁。……