童亮 邵箭

摘要：应对电价电费风险是电力营销工作的重要课题，在售电模式市场化的背景下，引发电价电费风险因素更加复杂，对风险控制提出更高要求。本文首先从两方面分析了产生电价电费风险的原因，随后总结多条控制电价电费风险的策略。

关键词：电价;电费风险;控制策略

引言：电价电费管理事关电力营销工作的开展效果，也是电力营销体系的风险高发环节。因此要正视电价电费管理体系中的风险因素，围绕现有风险因素构建控制体系，助力电力营销工作的升级。

一、电价电费风险原因

1.主观层面。电力营销工作面对的用户群体非常复杂，很多用户平时并不关注个人电表情况。电力营销部门开展电费征收工作时，该类用户容易产生对电表读数的主观“质疑”，认为个人实际用电规模小于电表读数，与供电单位发生矛盾冲突，本质上体现出对电力营销工作的“不信任”。电力营销部门如果不重视这些问题，导致双方矛盾冲突进一步加深，对供电企业形象产生不利影响，与此同时也对电价电费管理工作有消极影响。供电企业电力营销人员能力参差不齐，部分人员的综合素养有所欠缺，在处理电价电费问题时缺少经验，同样促成用户与供电企业之间的矛盾。

2.客观层面。电价电费管理面对的信息规模较为庞大，如果电力营销工作缺少信息化手段的支撑，对电价电费信息的处理方式低效落后，需要花费较多时间核对电价电费信息，降低电力营销体系的执行效率。风险控制意识不到位则是很多供电企业的“通病”，虽然意识到电价电费风险的消极影响，但是没有建立系统化的电价电费风险应对体系，经验积累的转化效应明显不足，风险控制能力难有提升。电价电费信息系统的建设，也对信息安全提出更高要求;在电价电费信息体系中缺少安全模式的支撑，降低电价电费数据资料的安全性，数据丢失风险显著提升。

二、风险控制策略

1.优化管理机制。在电价电费管理机制中需要考虑到因地制宜、风险应对等多方面要求，确保管理机制的应用空间。通过对管辖区域的深入调研，掌握管辖区域用电用户的实际情况和需求，作为制定电价电费标准的参考依据。电价电费标准的制定避免“一刀切”现象，应当制定多层次、差异化的电价电费标准，充分使用不同用户的实际需求，保证用电规模与电价电费费用之间的一致性。

2.加强数据资料整合。电价电费管理工作与数据资料關系密切，作为控制电价电费风险的依据。注重对电价电费数据资料的收集，包含用电信息、票据信息等多种信息类型，通过信息分类归档实现数据资料的精细化管理效果，更好地服务于电价电费管理工作，提升电价电费数据资料的检索效率。促进电价电费数据资料的共享，通过构建信息平台，打通电价电费管理领域的信息传输脉络，避免出现电价电费“信息孤岛”。在信息平台中说明每个部门需要完成的电价电费管理任务，并在信息平台中沟通交流工作事宜，促进电价电费管理工作的对接，保证电价电费管理效率。电价电费管理的重要环节在于数据对账，通过信息平台实现数据标准的统一化效果，快速处理电价电费数据的误差现象，提升电价电费管理工作的效率和精准性。

3.提升人员素质。电价电费管理工作强调营销人员的综合素养，应从多方面加强营销人员的培训力度。总结电价电费管理工作中的问题，并在电力营销人员培训过程中探讨问题的解决方式，提升营销人员解决实际问题的能力;培养电力营销人员的市场意识，加强对电力市场信息的敏感度以及对消费情况的研判能力，将其转化为高效可行的电力营销工作成果。建立严格的电力营销人员准入机制，对应聘人员的电力营销专业知识以及问题应对能力进行全面考核，准确判断应聘人员是否能够胜任电力营销工作;通过考核并获取入职资格后，需要对电力营销人员进行岗前培训，使其快速适应电力营销工作节奏。另外要加强与先进单位的沟通对接力度，将优质电力营销经验引入本单位的电力营销工作，通过电力营销理念的革新促进人员素质的提升。

4.完善管理控制体系。防范电价电费风险与全部部门均有密切关系，通过构建管理控制体系，明确每个部门在电价电费风险防范中的责任，提升全部部门的责任意识，通过部门之间的协同高效合作，共同完成电价电费管理任务;同时保证电价电费管理工作与企业发展战略吻合。对现有风险控制系统进行升级，加强对新型电价电费风险因素的应对能力，借助电价电费数据信息进行深入分析，定位电价电费管理中存在的风险，为风险应对方案的制定提供有效策略。此外要加强对电力营销体系的监测力度，尤其是电力营销体系中的薄弱环节，作为电力营销审计工作的切入点，最大限度控制电价电费风险并保证资金安全。

5.完善核算机制。电力营销部门借助政府力量加大电价电费监测力度，对电价电费体系中的异常现象精准定位，发现电力营销体系中可能存在的漏洞并及时弥补，保证电价电费体系正常。发挥电价电费参数作用，定位电价电费核算工作的关键点，确保电价电费数据分析效果。将核算机制与计算机技术融合构建核查系统，对电力营销财务状况加大管理力度，针对财务体系中的异常及时上报沟通，提升电力营销体系运作效率。

结束语：电价电费风险控制是一项永恒的课题，与电力营销工作相生相伴。电力营销部门要秉承“多管齐下”的原则，多方面提升电价电费风险控制能力，构建供电单位与用户之间的和谐共处关系，有助于电力营销工作的深入开展。

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