孙 洁，司 凯

（徐州工程学院，江苏 徐州 221000）

自2014年以来，我国电子商务呈现了大幅度发展的趋势，而且基于我国经济的进一步发展，整体的电子商务销售总额更是与日俱增。在此过程中，很多的线下实体店都开始将互联网结合进来，并且从以往的单一线下发展趋势，转化为线上的发展趋势，基于网络的带动，相关企业将商品升级的方式应用进来，使自身的产品竞争力得以提升。随着电子商务的进一步发展，越来越多的消费者会通过国外的网站进行商品的寻找和购买，此种现象与电商趋势的进一步扩大有着密切的联系。所以，将经济全球化的发展和电商的趋势全面抓住，才能促进企业的持续发展。

1. 跨境电商发展特点

1.1 全球性

现如今，网络发展如此迅猛，电子商务活动不但将以往时间和空间上的束缚全面摆脱，还可以与企业发展结合在一起，通过对网络技术的有效利用，使多层次的跨国贸易交流全面实现。此外，基于电子商务平台的深化影响，消费者在购买产品的过程中，还摆脱了国与国之间的购买界限，既能做到省时省力，又可以购买到心仪的产品。

1.2 多变化

在国务的贸易交往之中，国际之间的商务行为牵扯最多的就是国家地区之间的双边贸易，在整个过程中，要解决的贸易经济问题非常多。基于跨境电子商务平台的支持，在开展具体的交易活动过程中，可以有以往的物流和资金信息双边传递的模式，进一步转化为多边传递模式，此种模式可以以以往贸易为基础，使贸易 逐步朝着网络化和市场化的方向全面发展。

1.3 无形化

在实际的贸易交往之中，贸易双方不论是签订的合同，还是相应的订单，都要采取书面的形式，进行相应的展示，此种贸易交易行为具备有形的特点。但是杜宇跨国电商贸易模式而言，基于互联网技术的支持，在实际的贸易交往之中，通常情况下都是依据网络，因此，双方不必再实施极为繁琐的业务交流模式，基于此种无纸化的形式，可以使交易行为的发生得到更好的推动。在相应的电子商务平台之上，交易双方进行商品信息的交流，可以通过电商平台进行沟通，也可以通过电子邮件的形式进行交流，在整个过程中，使产品的交易成本进一步节省，使信息的传递速度提升了上来。

1.4 时效性

在以往的国际贸易交流之中，不论是信息的交流，还是信息的发送，都会受到空间的限制，因此，大大地降低了产品交易的时效性，而存在产品交流时效形成哈的问题，也就是说无法第一时间传递产品的更新信息，而买家也就无法第一时间获取到相应的信息，基于汇率的不断电话，则导致交易一方出现的经济损失无法估计。基于电子商务平台的实施，交易双方在实际交流的过程中，可以使空间和时间的限制全面突破，使双方沟通的时效性得到保证，避免出现更新信息延迟的问题，也避免了交易经济损失问题。

2. 电子商务时代跨境电商运营发展所面临的问题

2.1 跨境电商服务质量制约电商网络营销效果

现如今，电子商务发展的势头正猛，依托网络，消费者和卖家可以实现线上的交流和沟通，在整个过程中，营销的效果会受到卖家的服务质量和说话方式的影响，如果实际的卖家商品质量无法达到消费者的满意度，则会降低产品的销量。电子商务在实际发展的过程中，网络交易中还有一个重要的环节就是物流服务管理，而基于物流速度相对较缓的背景下，则消费者本身会对电商产生一种非常不满的心理，导致产品的销售受到影响。

2.2 跨境电商经营方式不合理

为了使企业的长效经营发展得到保证，相关企业在实际经营的过程中，必须要做到诚信经营。但是基于社会主义市场经济的影响，大部分的企业在销售产品的过程中，只是对经济利益过于追求，并且舍去了诚信经营的发展理念，而对于电子商务经营而言，其本身就具备虚拟平台的特点，而且实际的网络信息又极为混杂，所以，商家经常会出现一些虚报信息的敲诈行为，导致自身的信誉受损，严重制约了自身的长远经营和发展。

2.3 电子商务经营深受网络信息的威胁

电子商务在全面实现的过程中，一般情况下，主要的依托就是计算机系统，但是计算机系统信息本身又存在信息不真实和不完全的特点，导致电子商务的发展受到了严重的干扰。一些卖家的竞争对手会通过网站平台的借助，对一些恶意攻击商家的行为和信息进行发布，导致企业的产品销量受到影响，严重制约企业的发展。

2.4 电子商务营销物流体系不完善

在开展跨境电商的过程中，保障电子交易顺利的重要保证就是完善的物流体系，而且要想实现跨境电商的进一步发展，最为重要的基础，就是供应链的相互密切配合。对比传统的贸易形势，跨境电商存在数量小且频度高的特点，基于相应特点的影响，则跨境电商的经营发展方向则不适合以往的海洋运输，而且跨境电商对于物流的价格和速度等均提出了更为严格的要求。现如今，在国际上主要采用的物流方式就是两种，即DHL和UpS，但是在实际操作过程中，会很大程度地受到运输费用的影响，导致此两种物流模式的大范围推广受到了制约。而且跨境电商在实际营销和发展过程中，物流的基层建设存在严重的不够完善的问题，不论是实际的运输，还是存储，都相对落后，整体的跨境电商贸易效果并不理想。

3. 电子商务时代跨境电商运营的新途径

3.1 提升跨境电商的服务质量

从实际产品的生产销售情况来看，不论是线下的经营，还是线上的经营，都要对产品的服务质量进行重点提升，而且只有做到这一点，才能使产品销量提升上来。实现了产品服务的高质量，则相应的产品生产者需要对一切积极因素进行调动，进而对消费者对于具体产品的所有需求进行深入的了解，以消费者对于产品的实际需求为依据，将与之合适的产品提供进来。在对消费者对于产品销售的医院进行调查的过程中，还要将信息保密工作做好，确保消费者本身和整体调查的信息可以不被泄漏。此外，消费者在对具体的产品进行购买之后，还要回访调查消费者的产品实际使用情况，对具体的产品进行及时的完善。对跨境电商和国内电商的发展不同进行深入的考虑，则在国际贸易物流发展过程中，则要将物流速度控制措施采取进来，与商家进行积极的配合，及时地更新和调整相应的商品，在整个过程中，保护消费者的资料信息，提高服务质量。

3.2 强化电子商务运营的诚信理念

基于新的历史时期，为了实现可持续发展的目标，企业在发展过程中，要将诚信经营理念贯彻落实进来，而且将其作为重要的基础力量，在企业经营过程中，严格的监督和管理所有面临的问题。基于电子商务时代，为了使跨境电商市场的竞争力提升上来，则相应企业必须要对运营人员的培养力度进行全面的强化，对产品生产销售的各个环节进行厌恶的把控，此外，基于跨境电商的背景，相应的企业在开展电子商务运营的过程中，还要真正地做到赏罚分明，如果一些工作人员在开展营销工作的过程中，无法遵守诚信，则必须要加大惩处的力度，将相应的思想教育实施进来；与之相反，在工作中表现非常好的员工则要给予相应的鼓励和奖励，使其工作积极性提升上来。通过对电子商务运营的诚信理念的贯彻落实，才能使跨境电商获取更大的发展，使企业实现可持续发展的目标。

3.3 明确企业员工分工，减少网络系统对电商发展的威胁

对于跨境电商背景下的电子商务营销管理而言，必须要对企业内部工作任务和工作职能进行全面的完善，在整个社会主义市场运营体系之中对电子商务的地位进行完善并强化，将明确的规范条例提供给每一项产品的销售管理，并且要求具体的员工对各项规定进行严格地遵守。基于跨境电商实际发展的过程中，相应企业还要将完善的市场运营监督管理部门打造出来，对具体的销售情况进行实时的监督和管理，严格地处理一些虚假信息散布的行为，保障跨境电商的持续发展。

3.4 建立健全完善的物流管理体系

跨境电商要想实现交易稳定且长远发展的目标，最为重要的基础就是物流体系，基于新的历史时期，为了使跨境电商得到更好的发展和创新，则要以实际市场发展情况为基础，对跨境电商的营销策略进行优化，在物流实际发展的过程中，将完善的物流管理体系打造进来。

图1 电商物流仓储管理系统

首先，就是以电子商务平台为依据，对现阶段的物流资源信息进行全面的整合，使各类信息的规模化利用全面实现；其次，就是对海外外网点的优化布局进行全面的强化，基于如今的国际电商发展形势，可以对我国海外市场发展的独立性进行全面的增强，进而使我国的物流成本得到根本性的降低；最后，就是在实际的物流体系之中，要将独立的海外存储仓库打造出来，基于此，使跨境电商贸易交易的周期得以缩短，使企业的物流资金得以节省。

3.5 强化对支付和汇率的管理

对于汇率管理而言，相关企业必须要对国家与国家之间的政策调整和汇率变化进行密切的关注，以国际上的汇率变化为依据，将科学且完善的汇率风险防控管理体系打造进来，避免由于汇率波动过大影响跨境电商发展。基于新的历史时期，为了使企业的健康和稳定发展得到保证，则在对跨境电商发展的过程中，必须要对国际上的时事政治发展变化进行密切的关注，对具体的汇率变化进行实时的了解，使企业的营销损失得以避免。

4. 结语

总而言之，本篇文章主要对电子商务时代跨境电商运营的新途径进行了深入的探讨和分析。现如今的经济和科技发展如此迅猛，人类社会进入到了一个新的时代，即电子商务时代，基于此，不但可以使我国的国民生产总值得以提升，还使国际贸易形势得到了优化，但是基于网络信息多样化的影响，则跨境电商运营面临的挑战非常大，所以，必须要将相应的策略实施进来，保障跨境电商运营的全面发展。