引言

电信运营商(CSP)面临转型为数字服务提供商的巨大压力；为了实现这一目标，它们正在推行数字化转型战略。Omdia将数字化转型定义为采用、部署数字技术，以便与其它数字公司竞争/合作，并支持新商业模式的重大转型过程。它是一场多维度的变革，影响到CSP的方方面面，包括客户互动、运营流程、网络、技术、架构、组织文化和员工。数字化转型是一个持续演进的过程，并不会休止。为了深入了解这一过程，Omdia对电信运营商的数字化转型战略进行了调查。

1 报告摘要

数字化转型是CSP的一项重要任务，绝大多数受访者声称所有或部分业务领域都在推进数字化转型。尽管受到新冠疫情影响，三分之二的CSP称数字化转型在继续稳步推进，另有25%称数字化转型正在加速。CSP的前三大数字化转型项目包括使用基于云的模型来提高敏捷性、规模和效率，创建一个以数据为中心的组织，以及使用开放API来使系统集成和交互操作变得更容易。如果深入到具体的项目，会呈现出更微妙的画面。从这项调查可以清楚地看出，CSP并不缺乏雄心壮志。

云计算和边缘计算以及开放API被认为最重要的两种使能技术。CSP在采用DevOps和敏捷工具/方法以及可伸缩的敏捷框架方面也取得了进展。

超大规模公司变得越来越重要，不仅可以促进CSP数字化转型，还可以成为CSP亲密的战略合作伙伴。

对于数字化转型，不需要在“渐进式”和“爆炸式”这两种方式之间做出选择。敏捷方法越来越多地支持大范围的转型，但这种转型快速、普遍且自下而上(而不是整体僵化、自上而下的转型)。……