宁芳荣

【关键词】皮肤科;护理安全管理;潜藏性问题：解决对策

本次研究决定针对皮肤科护理安全管理中的潜藏性问题进行细致化分析，并提出具有针对性的解决对策，提高安全管理质量，现报道如下。

1资料与方法

1.1临床资料随机抽取我院皮肤科2019年11月至2020年11月收治的50患者参与研究，并将其中的50例分为观察组（25例）和对照组（25例）。其中对照组中男19例，女6例，年龄29～43岁，平均（38.42±5.38）岁;观察组男17例，女8例，年龄30～42岁，平均（38.52±5.30）岁。

1.2方法

1.2.1对照组找寻护理安全管理中的潜藏性问题，如下：①皮肤科缺乏完善的安全管理制度。皮肤科针对老年群体及儿童群体的护理效果不佳，当出现护理缺陷时无法快速制定应急处理计划，且未有完成的工作程序。②服务水平低，资源不足。护理人员缺乏经验与良好的服务态度，容易发生护患纠纷。③因缺乏法律意识与制度执行力，护理人员不懂得以法律手段保护自己，可能影响到护理安全。④皮肤科患者护理需求提高后，护理人员的服务观念和行为却未有改变，使得护理期望降低，为护患纠纷埋下隐患。

1.2.2观察组针对潜藏性问题提出解决对策，如下：①加强安全管理。优先依据皮肤科的日常管理情况制定安全管理制度与管理计划、风险防范措施等，尤其是针对于危重症患者，需为其制定应急护理方案，并加强护理各环节质量监督，避免出现意外事件。②合理配置人力资源。合理安排护理人员值班情况，设置弹性排班，增加高峰期排班人数，错过低峰期。护理人员需实时查看患者的皮肤情况，杜绝再次感染，并为护理人员设置物质奖励机制，调动护理人员的工作积极性与主动性。③提高法律意识，执行告知制度。指导护理人员多学习有关安全管理相关法律法规，以便于出现护患纠纷，若出现，也可采用法律手段保护自己。皮肤科需在护理安全管理工作期间记录护理缺陷问题，并结合风险告知制度约束护理人员行为，而对患者则需告知情绪把控、行为约束等优质化护理的必要性，获取患者的信任度与配合度。④提高护理服务意识与质量。通过人性化护理给予患者优质化、规范化护理服务，同时联合患者的护理需求在改善医疗环境过程中实时调节患者的情绪波动状态，并以患者为中心开展个性化护理服务。

1.3观察标准①比较两组风险管理评分一风险防范、风险意识、风險评估。②比较两组的安全管理质量一级护理、基础护理、病房护理。

1.4统计学方法利用SPSS 18.0软件分析、处理，计数资料采用（%）表示，进行x2检验，计量资料采用（x±s）表示，进行t检验，P<0.05为差异具有统计学意义。

2结果

两组评分值比较：观察组的基础护理、病房护理、一级护理质量管理评分均高于对照组，风险意识、评估与防范的风险管理评分皆高于对照组，P<0.05，有统计学意义，见表1。

3讨论

护理安全管理是医院管理中非常重要的组成部分，也是决定住院患者后期恢复效果提升的关键性条件。

现阶段，伴随医疗技术的不断更进与进步，护理安全管理的要求和效果也大大提升，但其中所潜藏的问题也逐渐凸显出来，而护理安全管理本身便需循序渐进，从不断发现问题，不断解决问题中逐步优化，才能全面落实护理安全管理工作，为住院患者提供全面化、个性化、针对性、高效性的护理服务，促进患者疾病转优。

综上所述，针对皮肤科已收治患者在护理安全管理中分析潜藏性问题后，再提出有效且针对性的解决对策，可全面提高安全管理质量与风险管理效果，且具有临床价值。