毛显华　阮程展

“这是新春以来第一次和大家连线，虽然很遥远，但是非常亲切！”北京时间2021年2月25日晚6时，温州市通过为侨服务“全球通”平台连线10个海外服务点，举行俄罗斯、德国、荷兰、葡萄牙4个国家5个新增海外服务点暨“直播诊疗”启动仪式。

启动仪式现场，相关工作人员介绍，平台极大满足了海外侨胞的需求。同时，平台还被评为全国统战工作实践创新优秀案例、2020年浙江省改革创新最佳实践案例。

为侨服务“全球通”平台大放异彩的背后，凝聚了温州市鹿城区人大的努力。温州是著名侨乡，有近70万温籍侨胞在全球各地工作和生活，其中鹿城区有华侨8.86万余人。

“自2018年8月‘全球通政务服务APP建成运行以來，‘全球通给温州侨胞带来极大便利。为了让更多的侨胞感受到这份来自家乡的温暖，我们不断收集‘全球通在国外站点、可办事项、办理流程等方面问题，多次组织开展侨务工作视察、专题调研，并邀请辖区全国人大代表柯建华一起深入七都街道、山福镇等侨乡进行调研，为提出高质量议案建议打下基础。”鹿城区人大相关负责人说。

从柯建华联合浙江代表团其他全国人大代表反复讨论、修改完善《关于为侨服务“全球通”平台再升级的建议》，到省委统战部受中央统战部委托来温州召开代表建议办理面商会，再到省委统战部将《关于深入推进浙江省为侨服务“全球通”平台建设的指导意见》提交讨论，并采纳与会人员修改意见——这期间，鹿城区人大常委会不遗余力，组织相关工委负责人实时跟进、跟踪督办，确保代表建议落到实处。

“在大家共同努力下，2020年12月1日，省委统战部（省侨办）、省委改革办、省大数据局正式联合印发了意见。”鹿城区人大相关负责人难掩兴奋，“意见围绕为侨服务办事事项、完善国内为侨服务体系、规范平台办事流程等六个方面作了明确要求。”

鹿城区人大“无缝对接”，迅速贯彻落实意见内容，通过建立区侨务工作联席会议制度，及时审议为侨服务建议，并对政务服务中心“全球通”平台建设开展督查，调研“全球通”使用推广进程，督促涉侨部门引入第三方评价机制，推动侨务工作深入细化。

“‘全球通让我成功申请办理不动产交易委托公证业务和代理诉讼委托公证。”“通过‘容缺办理服务，我顺利解决了小孩入学难题。”为侨服务“全球通”平台打破了时空限制，为侨胞点亮盏盏“暖心灯”，收获如潮好评。

据了解，目前“全球通”海外服务点已由4个国家6个城市8个点，增加到8个国家11个城市13个点。