（宁波大学 宁波大学昂热大学联合学院，浙江 宁波 315201）

一、引言

互联网的出现，使得消费者能够直接绕开传统旅游服务渠道直接实现购买行为，这也让旅游行业变得更加复杂且更具挑战性。有学者认为旅游供应商目前面临的主要挑战是如何应对以技术进步为主要动力的消费革命，而传统旅游代理的分销方式将被网上销售所代替[1]。

目前世界上约85%的人口已经生活在一个数据网络的范围内，有超过30 亿人可以使用互联网。同时，78%的潜在游客使用数字平台来规划他们的行程，其中67%的活动是通过移动设备(如智能手机和平板电脑)来完成的[2]。因而潜在的游客消费市场如何使用旅游移动分销平台进行旅游决策、实施旅游服务的购买行为就成为研究者们关注的重点。

二、文献综述

（一）移动旅游服务的相关研究

互联网的发展直接绕开了传统的销售渠道为消费者提供了有效沟通和推广的新途径，产生了去中间化、再中间化以及多渠道融合的新形态。随之而来消费者期望和需求的转变，引起了学者们对移动分销（m-distribution）渠道、移动旅游服务等话题的关注。早期，学者们将移动互联网与旅游相结合进行的研究主要集中在其概念和特点分析。刘四青（2005）[3]基于移动电子商务的界定给出了移动旅游电子商务的概念界定，即旅游者通过移动设备终端并接入无线/有线网络向旅游服务商购买旅游产品的交易活动。李萍（2008）[4]将手机的移动旅游服务与传统旅游服务进行对比分析，得出前者提供的旅游信息种类更加繁多、更加及时，成本低利润高等特点。……