杜良琴，罗永钊，钟国权，叶杰英，唐艳姣

（广州医科大学附属第六医院 清远市人民医院检验科，广东 清远511500）

PDCA 循环是将质量管理分为计划（plan）、执行（do）、检查（check）和调整（Action）四个阶段。在质量持续改进管理活动中,把各项工作按照拟定计划、计划实施、实施效果确认，然后将满意的纳入标准，不满意的留待下一循环去解决[1]。目前，PDCA 循环已经广泛应用到医院各科室管理中[2-7]。及时的、 准确的检验结果是临床医生获取病人客观病情、及时做出准确诊断，实施正确治疗的重要保障。近年来，随着本院业务量的不断发展，检验科标本量明显增加，生化专业组每日标本量已达3000 左右。为满足工作需求，本院在建立HIS 与LIS 联网的基础上,使用全院性标本条码管理系统，本科室生化使用罗氏全自动生化免疫前处理系统（P671+P612） 和分析模块 （cobas e602+c702+c502）。条码信息系统的应用，使自动化仪器的双向通讯功能得以实现，能够从实验室信息系统下载检验任务并自动执行生化免疫标本的离心和检测，实现真正意义上的自动化[8-11]。本院门诊量剧增，采血护士日常工作繁重，再加上人员紧缺，对真空采血管标本的条码打印和粘贴工作重视不够。为了保证检验结果的准确、及时，避免因仪器无法识别标本条码导致检测报告延迟给患者造成的损失，提高患者就诊满意度。我们运用PDCA 循环对常规工作流程进行优化,以期降低标本条码的不合格数量，报告如下。

1 方法

1.1 数据来源 在清远市人民医院检验科收集2016 年3 月-7 月未进行 PDCA 循环管理获得的标本条码不合格数量。……