赵旦，黄会金，吴文蓉

（九江市妇幼保健院检验科，江西 九江 332000）

急诊检验结果是临床医生为急诊患者进行病情诊断、治疗的临床依据，要求检测结果要准确、及时。由于各种原因造成急诊检验结果回报不及时，给临床工作带来不良影响，甚至失去最佳抢救患者的时机[1,2]。检验报告时效符合率作为反映检验科服务质量的一项重要指标，已得到了广泛重视。《三级妇幼保健医院评审实施细则》（3.27.6.2）中明确指出急诊检验报告时间，临检项目小于或等于30min 出报告，生化、免疫项目小于或等于2h 出报告。因此，评价和改进急诊检验报告时间在实验室管理中尤其重要。PDCA 循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，分为四个阶段即P（Plan）－思考、计划、策划；D(Do)－执行；C（Check）－检查、验证；A(Action)－行动、改进，它是全面质量管理所应遵循的科学程序，是质量计划的制订和组织实现的过程[3]。本文拟将 PDCA 循环法应用于提高急诊检验报告时限符合率，以改进科室医疗质量。

1 资料与方法

1.1 资料 通过实验室信息系统（LIS）收集了改善前2017 年7 月检验科的血常规、血生化、凝血、临检手工项目的急诊检验报告时间数据共6719 例；收集改善后2017 年10 月检验科急诊检验项目回报时间数据共5348 例。

1.2 方法 本研究采用PDCA 循环法对提高急诊检验报告回报时间符合率进行了质量管理，提高急诊检验项目报告时限符合率。

1.2.1 明确现状 急诊检验报告时间符合率的判断： 检验报告时间是指检验科接收到标本至审核发出检验报告的时间。……