李彩苹

摘要：在社会经济发展大好形势下，无论是满足外部社会经济发展需要还是内部高质量发展需要，对电网公司营销服务模式转型均提出了更高要求。一是为满足人民日益增长的电力需要，须构建一流的用电营商环境，为客户提供更加低成本、高效便捷和个性化的供电服务。二是为应对新一轮能源革命和企业现代化发展需要，须构建现代供电服务体系，向“三商”转型，提高公司增值产品核心能力，寻找新的利润增长点，推动供电服务向专业化和价值链高端延伸、向高品质和多样化升级，构建高效的营销组织架构，支撑构建以新能源为主体的新型电力系统。三是为积极应对电力供需形势整体充裕向整体偏紧转变，须构建需求侧管理体系。

关键词：电力营销;优质服务;提升与创新

引言

随着社会经济不断发展，我国电力行业也发生了较大改革，若提升自身核心竞争能力，在日益激烈的市场竞争环境中有立足之地，那么就必须要积极转变经营理念，牢固树立以优质服务提升的意识观念，通过多元化的工作方法进行电力营销工作，实现可持续良性发展。

1电力营销概述

电力营销是为了实现电力供求关系具有协调性，电力企业与用户之间构建密切的合作伙伴关系，并通过自身营销业务，推动用户主动改善用电方式和消费行为，进而增加企业收益。电力企业在复杂变化的市场环境下，為了满足人们的实际电力需求，应采取一系列与市场相关的经营活动，向用户提供所需的电力产品和服务，更好地实现企业目标。……